Keytive.com є частиною Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Стокгольм, Швеція. Відтепер Nordkey AB називатиметься «Keytive.com». Окрім цих Умов та положень, також застосовується наша Політика конфіденційності .

1. Замовлення

Після завершення замовлення ви отримаєте підтвердження на електронну пошту. У ньому міститься вся інформація про товари, ціну, платіжну та адресу доставки. Якщо у підтвердженні є помилка, будь ласка, негайно зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів .

Відсутнє підтвердження замовлення

Через технічну несправність або інші обставини, що не залежать від Keytive.com, підтвердження замовлення може затриматися або не надійти взагалі. Якщо підтвердження не надійшло протягом 30 хвилин, зверніться до нашої службою підтримки клієнтів.

2. Оплата

Платіжні послуги Keytive.com безпечно обробляються Stripe, Inc. та Kustom AB, що забезпечує безпечні та надійні транзакції. Обидва способи оплати використовують технологію 3D-Secure для захисту ваших карткових транзакцій онлайн.

Stripe: Платежі, що обробляються через Stripe, Inc., забезпечують безпечний і зручний процес оплати та дозволяють завершувати покупки за допомогою підтримуваних способів оплати, таких як дебетові або кредитні картки. Більше інформації про Stripe доступно тут: https://stripe.com/. Умови користування Stripe доступні тут: https://stripe.com/terms.

Kustom Checkout: Платежі, що обробляються через рішення Kustom Checkout, надане компанією Kustom AB, керують інтерфейсом оформлення замовлення та відображають способи оплати, доступні для вашої покупки. Kustom не обробляє платежі безпосередньо; залежно від обраного способу оплати обробка платежу здійснюється окремим постачальником платіжних послуг. Завершуючи покупку через Kustom Checkout, ви погоджуєтесь із цими Умовами та положеннями та підтверджуєте Умови використання і Повідомлення про конфіденційність Kustom. Умови використання Kustom доступні тут: https://www.kustom.co/legal/kustom-checkout-terms-of-use та Повідомлення про конфіденційність Kustom доступне тут: https://www.kustom.co/legal/kustom-checkout-privacy-notice.

Для забезпечення обробки платежів персональні дані, контактні дані та дані замовлення можуть передаватися відповідним незалежним постачальникам платіжних послуг. Використання таких даних регулюється відповідно до чинного законодавства про захист даних та відповідних політик конфіденційності постачальників платіжних послуг. Keytive.com не зберігає повні номери карток або конфіденційну платіжну інформацію.

3. Доставка

Цифрові товари (ключі продуктів) надсилаються негайно на електронну адресу, вказану Клієнтом під час оформлення замовлення. У рідкісних випадках можливі технічні затримки на 1–5 хвилин. Якщо після оформлення замовлення ви не бачите листа, перевірте папку СПАМ (небажана пошта).

Якщо доставка вашого цифрового товару перевищує очікувану затримку в 5 хвилин, просимо негайно зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів. Ми розслідуємо ситуацію та вживемо відповідних заходів, щоб ви якомога швидше отримали своє замовлення. Ми завжди прагнемо чітко інформувати про можливі затримки та зводити будь-які незручності до мінімуму.

4. Ціни

Усі ціни в магазині вказані в UAH і включають ПДВ. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни у разі змін від постачальників, технічних помилок, друкарських помилок у прайс-листі або неточностей, викликаних неправильною інформацією.

Ціни, вказані в англомовному магазині, можуть змінюватися залежно від країни проживання Клієнта. Валюта для операцій залежить від місцезнаходження Клієнта. Усі вказані ціни включають ПДВ, і відповідний відсоток визначається країною, в якій знаходиться Клієнт.

5. Інформація про продукт

Усі зображення та описи товарів на Keytive.com наведені лише з ілюстративною метою. Зверніть увагу, що зображення можуть відрізнятися залежно від налаштувань кольору вашого комп’ютера.

6. Акції

Будь-які промокоди не можна поєднувати з іншими акціями чи пропозиціями, якщо не зазначено інше.

7. Право на повернення

На відміну від фізичних товарів, право на повернення не поширюється на придбання цифрових продуктів. Це стосується всіх цифрових товарів, які надсилаються автоматично після покупки. Стандартне 14-денне право на повернення для дистанційних продажів не застосовується до таких продуктів через їхню специфіку згідно з главою 2, статтею 11 Закону про дистанційні договори (2005:59).

Оформлюючи замовлення, споживач відмовляється від права на повернення.

8. Скарги

Право на подання скарги стосується товарів, які мають дефекти відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів. Якщо виникла проблема з цифровим продуктом або відсутній товар, Клієнт повинен звернутися до служби підтримки Keytive.com за адресою: [email protected]. Законодавством передбачено право клієнта на подання скарги протягом трьох років і двох місяців з дати покупки, за умови, що скаргу подано в розумний строк після виявлення дефекту. При поданні скарги необхідно вказати номер замовлення та причину скарги.

Ті, хто бажає подати скаргу поштою, можуть зробити це за нашою фізичною адресою:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Стокгольм, Швеція

Після отримання вашої скарги ми її розглянемо та повідомимо вас про рішення якнайшвидше. Якщо скаргу буде схвалено, ми усунемо проблему, замінимо товар або повернемо кошти, залежно від ситуації.

Keytive.com залишає за собою право відхилити скаргу, якщо буде встановлено, що товар не має дефектів відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.

9. Спір

Якщо спір не може бути вирішений за згодою між службою підтримки клієнтів компанії та Клієнтом, Ви як Клієнт можете звернутися до Загальної ради з розгляду скарг у Швеції або надіслати скаргу поштою за такою адресою:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden

Якщо ви проживаєте в країні ЄС, платформа EU Online Dispute Resolution (ODR) пропонує альтернативний спосіб вирішення спорів онлайн.

10. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, які можуть виникнути внаслідок використання продукту. Ми не несемо відповідальності за затримки або збої, спричинені обставинами, що не залежать від компанії (форс-мажор). Такими обставинами можуть бути, наприклад, трудові спори, пожежа, війна, урядові рішення, зниження або відсутність постачання від постачальника. Також ми не несемо відповідальності за зміни в продуктах або їхніх характеристиках, внесені відповідним постачальником, або за інші фактори, що не перебувають під нашим контролем.

11. Зміна умов

Keytive.com залишає за собою право змінювати Умови та положення в будь-який час без попередньої згоди Клієнта. Будь-які зміни публікуються на Вебсайті. Зміни набувають чинності з моменту, коли Клієнт приймає умови шляхом нового замовлення або відвідування Вебсайту, або через 10 днів після того, як Keytive.com повідомив Клієнта про зміни.

12. Інше

Надані дані можуть містити друкарські помилки або неточності у технічних характеристиках, наданих постачальниками. Надана інформація не є гарантією придатності, корисності чи відповідності, якщо інше прямо не зазначено. Keytive.com залишає за собою право змінювати інформацію без попереднього повідомлення. Здійснюючи покупку на Keytive.com, ви укладаєте договір. Для укладення договору вам має бути щонайменше 18 років. Якщо ви молодші, покупку повинен схвалити один з батьків, щоб договір був дійсним.