Keytive.com je súčasťou spoločnosti Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, so sídlom 106 31 Stockholm, Švédsko. Odteraz bude Nordkey AB označovaná ako "Keytive.com". Okrem týchto podmienok platí aj naša Ochrana údajov .
1. Objednávka
Keď dokončíš svoju objednávku, dostaneš potvrdenie o objednávke, ktoré bude zaslané na tvoju e-mailovú adresu. V potvrdení nájdeš všetky informácie o produktoch, cene, fakturačnej adrese a doručovacej adrese. Ak je v potvrdení o objednávke nejaká chyba, prosím, obráť sa okamžite na našu zákaznícku službu .
Žiadne potvrdenie objednávky
V dôsledku technickej poruchy alebo iných okolností mimo nášho dohľadu sa môže váš potvrdenie objednávky oneskoriť alebo vôbec neprísť. Ak váš potvrdenie objednávky mešká viac ako 30 minút, kontaktujte náš zákaznícku službu.
2. Platba
Keytive.com poskytuje platebné služby prostredníctvom spoločnosti Nets Denmark A/S, ktorá poskytuje pohodlné platobné služby bezpečným a zodpovedným spôsobom. Na zabezpečenie ochrany vašich online transakcií kartou používame 3D-Secure, dodatočné bezpečnostné opatrenie.
Tu môžete nájsť viac informácií o spoločnosti Nets Denmark A/S tu a môžete si prečítať ich používateľské podmienky tu.
Pre toho, aby sme vám mohli poskytnúť výber rôznych platobných možností, potrebujeme zdieľať vaše osobné, kontaktné a objednávkové údaje s poskytovateľom príslušnej platobnej služby. Odporúčame vám prečítať si našu zásadu ochrany osobných údajov.
Použitie týchto údajov je upravené v súlade s príslušnými zákonmi o ochrane údajov a spoločnosťou Nets Denmark A/S zásady ochrany osobných údajov.
3. Doručenie
Digitálne tovary (produktové kódy) sú okamžite doručené na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol pri objednávke. V zriedkavých prípadoch môžu nastať technické oneskorenia trvajúce 1-5 minút. Ak nenájdete svoj e-mailový správu po vytvorení objednávky, odporúčame skontrolovať váš priečinok SPAM (nevyžiadaná pošta).
Ak by dodacia doba vašich digitálnych produktov prekročila očakávanú meškanie o 5 minút, dôrazne vás žiadame, aby ste okamžite kontaktovali náš zákaznícky servis. Budeme vyšetrovať túto záležitosť a prijmeme vhodné opatrenia, aby sme vám čo najskôr zabezpečili váš nákup. Neustále sa snažíme jasne komunikovať akékoľvek oneskorenia našim zákazníkom a usilujeme sa aktívne minimalizovať všetky nepríjemnosti, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku oneskorených dodávok.
4. Ceny
Všetky ceny v obchode sú uvedené vo švédskych korunách (SEK) a zahŕňajú DPH. Vyhradzujeme si právo zmeniť ceny kvôli zmenám cien zo strany dodávateľov, technickým chybám, tlačovým chybám v cenovom zozname a nesprávnym cenám v dôsledku nesprávnych informácií, ako aj si vyhradzujeme právo upraviť cenu.
Ceny zobrazené v anglicky hovoriacom obchode sa môžu líšiť v závislosti od zákazníkovej krajiny. Mena použitá pre transakcie bude závisieť od zákazníkovej lokality. Všetky uvedené ceny sú vrátane DPH a príslušný percentuálny podiel sa určí podľa krajiny, v ktorej sa zákazník nachádza.
5. Informácie o produkte
Všetky produktové obrázky a popisy, ktoré nájdete na Keytive.com, sú určené výhradne pre ilustračné účely. Vezmite na vedomie, že obrázky na Keytive.com sa môžu líšiť v závislosti od nastavenia farby vášho počítača.
6. Propagácie
Ako to bolo napísané slovenským rodilým rečníkom: Prípadné zľavové kódy nie je možné kombinovať s inými akciami alebo ponukami, pokiaľ nie je uvedené inak.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy
Na rozdiel od fyzických tovarov neexistuje právo na odstúpenie od zmluvy pri nákupe digitálnych produktov. Toto sa vzťahuje na všetky digitálne produkty, ktoré sa automaticky odosielajú pri nákupe. Zvyčajné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy pri diaľkovom predaji neplatí pre naše produkty z dôvodu ich povahy podľa § 11:11 Zákona o zmluvách na diaľku a zmluvách uzatvorených mimo obchodných priestorov (2005:59) z dôvodu charakteru produktu.
Spotrebiteľ sa vzdáva práva na odstúpenie pri vykonaní objednávky.
8. Sťažnosť
Reklamačné právo sa vzťahuje na výrobky, ktoré sú vadné podľa platného zákona o ochrane spotrebiteľov. Ak je nejaká digitálna vec chybná alebo ak niečo chýba, Zákazník musí kontaktovať zákaznícku službu Keytive.com na adrese support@keytive.com. Zákon umožňuje reklamovať produkt do troch rokov a dvoch mesiacov od dátumu nákupu, za predpokladu, že reklamácia bola podaná v primeranej lehote po objavení vady. Pri reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky a dôvod reklamácie.
Pre tých, ktorí si želajú poslať svoje reklamácie poštou, môžu to urobiť na našu fyzickú adresu:
Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Štokholm, Švédsko
Keď dostaneme vašu reklamáciu, preskúmame ju a čo najskôr vám oznámime naše rozhodnutie. Ak reklamáciu schválime, vyriešime problém, nahradíme produkt alebo poskytneme vrátenie peňazí, podľa okolností.
Keytive.com si vyhradzuje právo zamietnuť reklamáciu, ak sa ukáže, že tovar nie je vadný podľa platných zákonov o ochrane spotrebiteľa.
9. Spor
In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company’s customer service and the Customer, you as a Customer can turn to the General Complaints Board in Sweden or by mail to the following address:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Štokholm, Švédsko
Ak bývate v krajine EÚ, ponúka EÚ Online Dispute Resolution (ODR) alternatívnu platformu na riešenie sporov online.
10. Obmedzenie zodpovednosti
Neberáme žiadnu zodpovednosť za nepriame škody, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku produktu. Neakceptujeme žiadnu zodpovednosť za oneskorenia/chyby v dôsledku okolností mimo nášho vplyvu (vyššia moc). Tieto okolnosti môžu byť napríklad pracovný spor, požiar, vojna, rozhodnutie orgánov, obmedzená alebo nevykonaná dodávka od dodávateľa. Ďalej neberieme žiadnu zodpovednosť za akékoľvek zmeny v produktoch/produktových vlastnostiach, ktoré boli zmenené príslušným dodávateľom a inými faktormi mimo našej kontroly.
11. Zmena podmienok
Keytive.com si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho súhlasu zákazníka urobiť zmeny v podmienkach. Každá takáto zmena bude zverejnená na webovej stránke. Zmeny nadobudnú účinnosť od momentu, kedy zákazník akceptuje podmienky prostredníctvom nového nákupu alebo návštevy webovej stránky, alebo 10 dní po tom, ako Keytive.com informovalo zákazníka o zmenách.
12. Rôzne
Fakty sú uvedené s výhradou tlačových chýb, podľa možnosti dodávateľov nesprávne špecifikované technické špecifikácie a pod. Tu uvedené informácie nepredstavujú žiadne vyhlásenie o užitočnosti, vhodnosti, záruke atď. inak, ako je priamo uvedené. Keytive.com si vyhradzuje právo zmeniť všetky informácie bez predchádzajúceho upozornenia. Keď nakupujete na Keytive.com, uzatvárate zmluvu. Aby ste mohli uzavrieť dohodu, musíte mať 18 rokov. Ak ste mladší, na platnosť zmluvy musí nákup schváliť jeden z vašich rodičov.