Keytive.com jest częścią firmy Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Sztokholm, Szwecja. Od teraz Nordkey AB będzie nazywane "Keytive.com". Oprócz niniejszych Warunków i Zasad, nasza Polityka prywatności również ma zastosowanie.
1. Zamówienie
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia wysłane na Twój adres e-mail. W potwierdzeniu znajdziesz wszystkie informacje dotyczące produktów, ceny, adresu do faktury i dostawy. Jeśli wystąpi jakikolwiek błąd w potwierdzeniu zamówienia, prosimy o kontakt z naszym obsługi klienta natychmiast.
Brak potwierdzenia zamówienia
Ze względu na awarię techniczną lub inne okoliczności niezależne od Keytive.com, potwierdzenie Twojego zamówienia może być opóźnione lub w ogóle nie dotrzeć. Jeśli potwierdzenie Twojego zamówienia opóźnia się dłużej niż 30 minut, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
2. Płatność
Usługi płatnicze Keytive.com są bezpiecznie obsługiwane przez Stripe, Inc. oraz Kustom AB, co zapewnia bezpieczne i niezawodne transakcje. Obie metody płatności wykorzystują technologię 3D-Secure w celu ochrony transakcji kartowych online.
Stripe: Płatności przetwarzane przez Stripe, Inc. zapewniają bezpieczne i płynne doświadczenie podczas realizacji zamówienia oraz umożliwiają dokonywanie zakupów przy użyciu obsługiwanych metod płatności, takich jak karty debetowe lub kredytowe. Więcej informacji o Stripe jest dostępnych tutaj: https://stripe.com/. Warunki korzystania ze Stripe są dostępne tutaj: https://stripe.com/terms.
Kustom Checkout: Płatności przetwarzane za pośrednictwem rozwiązania Kustom Checkout dostarczanego przez Kustom AB zarządzają interfejsem realizacji zamówienia i wyświetlają metody płatności dostępne dla Twojego zakupu. Kustom nie przetwarza płatności bezpośrednio; w zależności od wybranej metody płatności przetwarzanie płatności jest realizowane przez oddzielnego dostawcę usług płatniczych. Finalizując zakup za pośrednictwem Kustom Checkout, akceptujesz niniejsze Warunki i postanowienia oraz potwierdzasz Warunki korzystania i Informację o prywatności Kustom. Warunki korzystania z Kustom są dostępne tutaj: https://www.kustom.co/legal/kustom-checkout-terms-of-use oraz informacja o prywatności Kustom jest dostępna tutaj: https://www.kustom.co/legal/kustom-checkout-privacy-notice.
W celu umożliwienia przetwarzania płatności dane osobowe, kontaktowe oraz dane dotyczące zamówienia mogą być udostępniane odpowiednim niezależnym dostawcom usług płatniczych. Wykorzystanie takich danych jest regulowane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz odpowiednimi politykami prywatności dostawców płatności. Keytive.com nie przechowuje pełnych numerów kart ani wrażliwych informacji dotyczących płatności.
3. Dostawa
Cyfrowe produkty (kody produktów) są natychmiastowo dostarczane na adres e-mail podany przez klienta podczas składania zamówienia. W rzadkich przypadkach mogą wystąpić techniczne opóźnienia trwające od 1 do 5 minut. Jeśli nie znajdziesz swojej wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia, zalecamy sprawdzenie folderu ze spamem.
Jeśli czas dostawy twoich cyfrowych produktów przekracza oczekiwane opóźnienie wynoszące 5 minut, gorąco zachęcamy do natychmiastowego skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta. Przeprowadzimy dochodzenie w tej sprawie i podejmiemy odpowiednie działania, aby zapewnić jak najszybsze dostarczenie twojego zakupu. Jesteśmy zawsze zaangażowani w jasną komunikację wszelkich opóźnień dla naszych klientów i dążymy do aktywnego zmniejszania wszelkich niedogodności wynikających z opóźnień w dostawie.
4. Ceny
Wszystkie ceny w sklepie są podane w PLN i zawierają podatek VAT. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen z powodu zmian cen od dostawców, błędów technicznych, błędów drukarskich w cenniku oraz nieprawidłowości w cenach spowodowanych nieprawidłowymi informacjami, a także zastrzegamy sobie prawo do dostosowania ceny.
Ceny wyświetlane w sklepie anglojęzycznym mogą się różnić w zależności od kraju zamieszkania klienta. Waluta używana do transakcji będzie zależna od lokalizacji klienta. Wszystkie podane ceny zawierają podatek VAT, a odpowiedni procent zostanie ustalony przez kraj, w którym znajduje się klient.
5. Informacje o produkcie
Wszystkie zdjęcia produktów i opisy dostępne na Keytive.com mają wyłącznie charakter ilustracyjny. Prosimy zauważyć, że obrazy na Keytive.com mogą różnić się w zależności od ustawień kolorów na Twoim komputerze.
6. Kampanie
Ewentualne kody rabatowe nie mogą być łączone z innymi promocjami lub ofertami, chyba że zostanie to wyraźnie zaznaczone.
7. Prawo powrotu
W przeciwieństwie do fizycznych towarów, zakupionych produktów cyfrowych nie podlega prawo do odstąpienia od umowy. Dotyczy to wszystkich produktów cyfrowych, które są wysyłane automatycznie w związku z zakupem. Standardowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku sprzedaży na odległość nie dotyczy naszych produktów ze względu na ich charakter zgodnie z rozdziałem 2 § 11:11 Ustawy o umowach zawieranych na odległość i umowach poza lokalem przedsiębiorstwa (2005:59) z uwagi na specyfikę produktu.
Konsument rezygnuje z prawa do odstąpienia od umowy w momencie złożenia zamówienia.
8. Reklamacje
Prawo reklamacji dotyczy towarów, które są wadliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumenta. Jeśli występuje wada w jakimkolwiek produkcie cyfrowym lub jeśli brakuje jakiegoś towaru, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Keytive.com pod adresem [email protected]. Ustawa daje klientowi prawo do reklamacji produktu w ciągu trzech lat i dwóch miesięcy od daty zakupu, pod warunkiem, że reklamacja zostanie zgłoszona w rozsądnym czasie po wykryciu wady. W związku z reklamacją należy podać numer zamówienia oraz przyczynę reklamacji.
Dla tych, którzy chcą przesłać swoje reklamacje pocztą, mogą to zrobić na nasz fizyczny adres podany poniżej:
Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
101 23 Sztokholm, Szwecja
Kiedy otrzymamy Państwa reklamację, przeanalizujemy ją i poinformujemy o naszej decyzji tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zaakceptujemy reklamację, naprawimy problem, wymienimy produkt lub zwrócimy Państwu pieniądze, w zależności od okoliczności.
Keytive.com zastrzega sobie prawo do odmowy reklamacji w przypadku stwierdzenia, że produkt nie jest wadliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta.
9. Spory
W przypadku niemożności rozwiązania sporu w porozumieniu z obsługą klienta firmy oraz klientem, jako klient możesz zwrócić się do Rady Reklamacji Konsumenckich lub wysłać list na następujący adres:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
106 31 Sztokholm, Szwecja
Jeżeli mieszkasz w kraju UE, EU Online Dispute Resolution (ODR) oferuje alternatywną platformę do rozstrzygania sporów online.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie szkody wynikające z produktu. Nie akceptujemy żadnej odpowiedzialności za opóźnienia/błędy wynikające z okoliczności niezależnych od obecnego stanu firmy (Force Majeure). Takie okoliczności mogą być na przykład konflikt pracowniczy, pożar, wojna, decyzje władz, zmniejszona lub niezrealizowana dostawa od dostawcy. Ponadto, nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne zmiany produktów/cech produktów dokonane przez odpowiedniego dostawcę oraz inne czynniki niezależne od naszej kontroli.
11. Modyfikacja warunków
Keytive.com zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Warunkach w dowolnym momencie i bez wcześniejszej zgody Klienta. Każda taka zmiana zostanie opublikowana na stronie internetowej. Zmiany obowiązują od momentu, w którym Klient zaakceptuje Warunki poprzez nowe zakupy lub odwiedziny na stronie internetowej, albo 10 dni po informacji od Keytive.com o wprowadzonych zmianach.
12. Inne
Fakty podane są z zastrzeżeniem co do ewentualnych błędów drukarskich, nieprawidłowych technicznych specyfikacji dostawców, itp. Informacje przekazane w tym miejscu nie stanowią żadnej gwarancji co do użyteczności, odpowiedniości, gwarancji, itp., chyba że jest to bezpośrednio wskazane. Keytive.com zastrzega sobie prawo do zmiany wszelkich informacji bez wcześniejszego powiadomienia. Dokonując zakupów na Keytive.com zawierasz umowę. Aby zawrzeć umowę, musisz mieć ukończone 18 lat. Jeśli jesteś młodszy, jeden z Twoich rodziców musi zatwierdzić zakup, aby umowa była ważna.