Keytive.com jest częścią firmy Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Sztokholm, Szwecja. Od teraz Nordkey AB będzie nazywane "Keytive.com". Oprócz niniejszych Warunków i Zasad, nasza Polityka prywatności również ma zastosowanie.

1. Zamówienie

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia wysłane na Twój adres e-mail. W potwierdzeniu znajdziesz wszystkie informacje dotyczące produktów, ceny, adresu do faktury i dostawy. Jeśli wystąpi jakikolwiek błąd w potwierdzeniu zamówienia, prosimy o kontakt z naszym obsługi klienta natychmiast.

Brak potwierdzenia zamówienia

Ze względu na awarię techniczną lub inne okoliczności niezależne od Keytive.com, potwierdzenie Twojego zamówienia może być opóźnione lub w ogóle nie dotrzeć. Jeśli potwierdzenie Twojego zamówienia opóźnia się dłużej niż 30 minut, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

2. Płatność

Usługa płatnicza Keytive.com jest dostarczana przez Nets Denmark A/S, która oferuje wygodne usługi płatnicze w sposób bezpieczny i odpowiedzialny. W celu zapewnienia ochrony twoich transakcji kartowych online, korzystamy z 3D-Secure, dodatkowego środka bezpieczeństwa.

Możesz znaleźć więcej informacji na temat Nets Denmark A/S tutaj i można przeczytać ich warunki użytkowania tutaj.

Aby móc zapewnić różnorodne opcje płatności, musimy udostępnić Twoje dane osobowe, kontaktowe i informacje dotyczące zamówienia dostawcy odpowiedniej usługi płatniczej. Zalecamy zapoznanie się z naszą polityką prywatności.

Użytkowanie tych danych regulowane jest zgodnie z obowiązującym prawem ochrony danych oraz Nets Denmark A/S polityka prywatności.

3. Dostawa

Cyfrowe produkty (kody produktów) są natychmiastowo dostarczane na adres e-mail podany przez klienta podczas składania zamówienia. W rzadkich przypadkach mogą wystąpić techniczne opóźnienia trwające od 1 do 5 minut. Jeśli nie znajdziesz swojej wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia, zalecamy sprawdzenie folderu ze spamem.

Jeśli czas dostawy twoich cyfrowych produktów przekracza oczekiwane opóźnienie wynoszące 5 minut, gorąco zachęcamy do natychmiastowego skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta. Przeprowadzimy dochodzenie w tej sprawie i podejmiemy odpowiednie działania, aby zapewnić jak najszybsze dostarczenie twojego zakupu. Jesteśmy zawsze zaangażowani w jasną komunikację wszelkich opóźnień dla naszych klientów i dążymy do aktywnego zmniejszania wszelkich niedogodności wynikających z opóźnień w dostawie.

4. Ceny

Wszystkie ceny w sklepie są podane w PLN i zawierają podatek VAT. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen z powodu zmian cen od dostawców, błędów technicznych, błędów drukarskich w cenniku oraz nieprawidłowości w cenach spowodowanych nieprawidłowymi informacjami, a także zastrzegamy sobie prawo do dostosowania ceny.

Ceny wyświetlane w sklepie anglojęzycznym mogą się różnić w zależności od kraju zamieszkania klienta. Waluta używana do transakcji będzie zależna od lokalizacji klienta. Wszystkie podane ceny zawierają podatek VAT, a odpowiedni procent zostanie ustalony przez kraj, w którym znajduje się klient.

5. Informacje o produkcie

Wszystkie zdjęcia produktów i opisy dostępne na Keytive.com mają wyłącznie charakter ilustracyjny. Prosimy zauważyć, że obrazy na Keytive.com mogą różnić się w zależności od ustawień kolorów na Twoim komputerze.

6. Kampanie

Ewentualne kody rabatowe nie mogą być łączone z innymi promocjami lub ofertami, chyba że zostanie to wyraźnie zaznaczone.

7. Prawo powrotu

W przeciwieństwie do fizycznych towarów, zakupionych produktów cyfrowych nie podlega prawo do odstąpienia od umowy. Dotyczy to wszystkich produktów cyfrowych, które są wysyłane automatycznie w związku z zakupem. Standardowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku sprzedaży na odległość nie dotyczy naszych produktów ze względu na ich charakter zgodnie z rozdziałem 2 § 11:11 Ustawy o umowach zawieranych na odległość i umowach poza lokalem przedsiębiorstwa (2005:59) z uwagi na specyfikę produktu.

Konsument rezygnuje z prawa do odstąpienia od umowy w momencie złożenia zamówienia.

8. Reklamacje

Prawo reklamacji dotyczy towarów, które są wadliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumenta. Jeśli występuje wada w jakimkolwiek produkcie cyfrowym lub jeśli brakuje jakiegoś towaru, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Keytive.com pod adresem support@keytive.com. Ustawa daje klientowi prawo do reklamacji produktu w ciągu trzech lat i dwóch miesięcy od daty zakupu, pod warunkiem, że reklamacja zostanie zgłoszona w rozsądnym czasie po wykryciu wady. W związku z reklamacją należy podać numer zamówienia oraz przyczynę reklamacji.

Dla tych, którzy chcą przesłać swoje reklamacje pocztą, mogą to zrobić na nasz fizyczny adres podany poniżej:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
101 23 Sztokholm, Szwecja

Kiedy otrzymamy Państwa reklamację, przeanalizujemy ją i poinformujemy o naszej decyzji tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zaakceptujemy reklamację, naprawimy problem, wymienimy produkt lub zwrócimy Państwu pieniądze, w zależności od okoliczności.

Keytive.com zastrzega sobie prawo do odmowy reklamacji w przypadku stwierdzenia, że produkt nie jest wadliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta.

9. Spory

In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company’s customer service and the Customer, you as a Customer can turn to the General Complaints Board in Sweden or by mail to the following address:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
106 31 Sztokholm, Szwecja

Jeżeli mieszkasz w kraju UE, EU Online Dispute Resolution (ODR) oferuje alternatywną platformę do rozstrzygania sporów online.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie szkody wynikające z produktu. Nie akceptujemy żadnej odpowiedzialności za opóźnienia/błędy wynikające z okoliczności niezależnych od obecnego stanu firmy (Force Majeure). Takie okoliczności mogą być na przykład konflikt pracowniczy, pożar, wojna, decyzje władz, zmniejszona lub niezrealizowana dostawa od dostawcy. Ponadto, nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne zmiany produktów/cech produktów dokonane przez odpowiedniego dostawcę oraz inne czynniki niezależne od naszej kontroli.

11. Modyfikacja warunków

Keytive.com zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Warunkach w dowolnym momencie i bez wcześniejszej zgody Klienta. Każda taka zmiana zostanie opublikowana na stronie internetowej. Zmiany obowiązują od momentu, w którym Klient zaakceptuje Warunki poprzez nowe zakupy lub odwiedziny na stronie internetowej, albo 10 dni po informacji od Keytive.com o wprowadzonych zmianach.

12. Inne

Fakty podane są z zastrzeżeniem co do ewentualnych błędów drukarskich, nieprawidłowych technicznych specyfikacji dostawców, itp. Informacje przekazane w tym miejscu nie stanowią żadnej gwarancji co do użyteczności, odpowiedniości, gwarancji, itp., chyba że jest to bezpośrednio wskazane. Keytive.com zastrzega sobie prawo do zmiany wszelkich informacji bez wcześniejszego powiadomienia. Dokonując zakupów na Keytive.com zawierasz umowę. Aby zawrzeć umowę, musisz mieć ukończone 18 lat. Jeśli jesteś młodszy, jeden z Twoich rodziców musi zatwierdzić zakup, aby umowa była ważna.