Keytive.com er en del av Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Sverige. Fra nå av vil Nordkey AB bli referert til som «Keytive.com». I tillegg til disse Vilkårene og betingelsene gjelder også vår Personvernerklæring .

1. Bestilling

Når du har fullført bestillingen, vil du få en ordrebekreftelse sendt til e-posten din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse. Dersom det er feil i ordrebekreftelsen, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart.

Manglende ordrebekreftelse

På grunn av teknisk feil eller andre forhold utenfor Keytive.coms kontroll, kan det hende at ordrebekreftelsen blir forsinket eller ikke mottatt. Dersom den er forsinket i mer enn 30 minutter, vennligst kontakt vår kundeservice.

2. Betaling

Keytive.com sine betalingstjenester håndteres sikkert av Stripe, Inc. og Klarna Bank AB (publ), som sikrer trygge og pålitelige transaksjoner. Begge betalingsmetodene bruker 3D-Secure-teknologi for å beskytte korttransaksjoner på nett.

Stripe: Betalinger behandlet gjennom Stripe, Inc. gir en sikker og sømløs betalingsopplevelse. Du finner mer informasjon om Stripe, Inc. her, og deres bruksvilkår er tilgjengelige her.

Klarna: Vi tilbyr også betalingstjenester levert av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Klarna tilbyr fleksible betalingsalternativer, inkludert «Betal senere» og delbetalingsplaner.

For mer informasjon om Klarna, vennligst besøk deres offisielle nettside her. Klarnas vilkår og betingelser finnes her, brukervilkår er tilgjengelige her, og deres personvernerklæring finnes her.

Last ned Klarnas standardiserte europeiske forbrukerkredittinformasjon her.

For å muliggjøre ulike betalingsalternativer kan vi dele dine personopplysninger, kontaktinformasjon og ordredetaljer med disse betalingstilbyderne. For mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, se vår Personvernerklæring.

Bruken av dine data reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, samt Stripe og Klarnas respektive personvernregler.

3. Levering

Digitale varer (produktnøkler) leveres umiddelbart til e-postadressen oppgitt av kunden ved bestilling. I sjeldne tilfeller kan det oppstå tekniske forsinkelser på 1–5 minutter. Hvis du ikke finner e-posten etter at bestillingen er fullført, anbefaler vi at du sjekker søppelpostmappen.

Dersom leveringstiden for dine digitale produkter overstiger den forventede forsinkelsen på 5 minutter, ber vi deg kontakte vår kundeservice umiddelbart. Vi vil undersøke saken og iverksette nødvendige tiltak for å sikre at du mottar kjøpet ditt så raskt som mulig. Vi forplikter oss alltid til å kommunisere eventuelle forsinkelser tydelig og jobber aktivt for å minimere ulemper.

4. Priser

Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift (MVA). Vi forbeholder oss retten til å endre priser som følge av endringer fra leverandører, tekniske feil, trykkfeil i prislister eller unøyaktigheter forårsaket av feil informasjon.

Prisene som vises i nettbutikken på engelsk kan variere avhengig av Kundens bostedsland. Valutaen som brukes for transaksjoner, avhenger av hvor Kunden befinner seg. Alle oppgitte priser er inkludert merverdiavgift (MVA), og den gjeldende prosentsatsen bestemmes av landet der Kunden befinner seg.

5. Produktinformasjon

Alle produktbilder og beskrivelser på Keytive.com er kun ment som illustrasjoner. Vær oppmerksom på at bildene kan variere avhengig av fargeinnstillingene på datamaskinen din.

6. Kampanjer

Rabattkoder kan ikke kombineres med andre kampanjer eller tilbud, med mindre annet er oppgitt.

7. Returrett

I motsetning til fysiske varer gjelder ikke angrerett ved kjøp av digitale produkter. Dette gjelder alle digitale produkter som leveres automatisk ved kjøp. Den vanlige 14-dagers angreretten for fjernsalg gjelder ikke våre produkter på grunn av deres art, i henhold til lov 2005:59 kapittel 2 § 11 i lov om fjernsalg og avtaler utenfor faste forretningslokaler.

Forbrukeren fraskriver seg angreretten ved bestilling.

8. Klage

Rett til å klage gjelder for varer som er mangelfulle i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Dersom det oppstår et problem med et digitalt produkt eller en vare mangler, må kunden kontakte Keytive.coms kundeservice på [email protected]. Loven gir kunden rett til å klage på et produkt innen tre år og to måneder fra kjøpsdato, forutsatt at klagen sendes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Ved innsending av klage må ordrenummer og årsak til klagen oppgis.

De som ønsker å sende inn en klage per post, kan gjøre det til vår fysiske adresse:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stockholm, Sverige

Når vi har mottatt klagen din, vil vi gjennomgå den og gi deg beskjed om vår avgjørelse så snart som mulig. Hvis klagen godkjennes, vil vi rette feilen, erstatte produktet eller refundere kjøpet, avhengig av omstendighetene.

Keytive.com forbeholder seg retten til å avslå en klage dersom det viser seg at produktet ikke har feil i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning.

9. Tvist

Dersom en tvist ikke kan løses i enighet mellom selskapets kundeservice og Kunden, kan du som Kunde henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden i Sverige eller sende en klage per post til følgende adresse:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden

Hvis du bor i et EU-land, tilbyr EU Online Dispute Resolution (ODR) et alternativ for å løse tvister på nettet.

10. Ansvarsbegrensning

Vi påtar oss intet ansvar for indirekte skader som måtte oppstå som følge av produktet. Vi påtar oss heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Slike forhold kan for eksempel være arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller uteblitt levering fra leverandør. Videre tar vi ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter eller produktegenskaper gjort av respektive leverandør eller andre forhold utenfor vår kontroll.

11. Endring av vilkår

Keytive.com forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst uten forhåndsgodkjenning fra Kunden. Eventuelle endringer vil bli publisert på Nettsiden. Endringene trer i kraft når Kunden godtar dem ved et nytt kjøp eller besøk på Nettsiden, eller 10 dager etter at Keytive.com har informert Kunden om endringene.

12. Annet

Fakta oppgis med forbehold om skrivefeil, feil i tekniske spesifikasjoner fra leverandører og lignende. Informasjonen som gis her utgjør ikke en garanti for egnethet, nytteverdi eller lignende, med mindre dette er uttrykkelig angitt. Keytive.com forbeholder seg retten til å endre all informasjon uten forhåndsvarsel. Ved kjøp hos Keytive.com inngås en bindende avtale. Du må være minst 18 år for å inngå avtale. Er du yngre, må en av dine foreldre godkjenne kjøpet for at det skal være gyldig.