Keytive.com is onderdeel van Nordkey BV (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Zweden. Vanaf nu wordt Nordkey BV aangeduid als "Keytive.com". Naast deze voorwaarden is ook ons Privacybeleid van toepassing.
1. Bestel
Wanneer je jouw bestelling hebt voltooid, zal een bestelbevestiging naar jouw e-mailadres worden verzonden. In deze bevestiging vind je alle informatie over de producten, prijs, facturatie- en leveringsadres. Als er een fout staat in de bestelbevestiging, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice .
Ontbrekende orderbevestiging
Vanwege een technische storing of andere omstandigheden buiten onze controle kan jouw orderbevestiging vertraagd zijn of helemaal niet ontvangen worden. Als jouw orderbevestiging meer dan 30 minuten vertraagd is, neem dan contact op met onze klantenservice.
2. Betaling
De betalingsdiensten van Keytive.com worden veilig verwerkt door Stripe, Inc. en Kustom AB, wat veilige en betrouwbare transacties garandeert. Beide betaalmethoden maken gebruik van 3D-Secure-technologie om uw kaarttransacties online te beschermen.
Stripe: Betalingen die worden verwerkt via Stripe, Inc. bieden een veilige en naadloze checkout-ervaring en maken het mogelijk aankopen te voltooien met ondersteunde betaalmethoden zoals debit- of creditcards. Meer informatie over Stripe is hier beschikbaar: https://stripe.com/. De servicevoorwaarden van Stripe zijn hier beschikbaar: https://stripe.com/terms.
Kustom Checkout: Betalingen die worden verwerkt via de Kustom Checkout-oplossing die door Kustom AB wordt aangeboden, beheren de checkoutinterface en tonen de betaalmethoden die beschikbaar zijn voor uw aankoop. Kustom verwerkt betalingen niet rechtstreeks; afhankelijk van de gekozen betaalmethode wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door een afzonderlijke betalingsdienstaanbieder. Door een aankoop via Kustom Checkout te voltooien, gaat u akkoord met deze Algemene voorwaarden en erkent u de Gebruiksvoorwaarden en Privacyverklaring van Kustom. De Gebruiksvoorwaarden van Kustom zijn hier beschikbaar: https://www.kustom.co/legal/kustom-checkout-terms-of-use en de Privacyverklaring van Kustom is hier beschikbaar: https://www.kustom.co/legal/kustom-checkout-privacy-notice.
Om de verwerking van betalingen mogelijk te maken, kunnen persoonlijke gegevens, contactgegevens en bestelgegevens worden gedeeld met de relevante onafhankelijke betalingsdienstaanbieders. Het gebruik van dergelijke gegevens wordt gereguleerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en de respectieve privacybeleidsregels van de betalingsaanbieders. Keytive.com slaat geen volledige kaartnummers of gevoelige betalingsinformatie op.
3. Levering
Digitale producten (productcodes) worden onmiddellijk naar het e-mailadres gestuurd dat de klant heeft opgegeven bij de bestelling. In zeldzame gevallen kunnen er technische vertragingen van 1-5 minuten voorkomen. Als u uw e-mail na uw bestelling niet kunt vinden, raden we aan uw SPAM-map te controleren.
Als de levertijd van uw digitale producten de verwachte vertraging van 5 minuten overschrijdt, verzoeken wij u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen de kwestie onderzoeken en passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat u uw aankoop zo snel mogelijk ontvangt. We zijn constant bezig met het duidelijk communiceren van eventuele vertragingen aan onze klanten en streven ernaar om alle ongemakken als gevolg van leveringsvertragingen actief te verminderen.
4. Prijzen
Alle prijzen in de winkel worden weergegeven in EUR en zijn inclusief btw. We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van prijswijzigingen van leveranciers, technische fouten, drukfouten in de prijslijst en onjuistheden in de prijzen als gevolg van verkeerde informatie, en behouden ons ook het recht voor om de prijs aan te passen.
De prijzen die worden weergegeven in de Engelse winkel kunnen variëren afhankelijk van het land van de klant. De valuta die wordt gebruikt voor transacties zal afhangen van de locatie van de klant. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, en het toepasselijke tarief zal worden bepaald door het land waarin de klant zich bevindt.
5. Productinformatie
Alle productafbeeldingen en beschrijvingen die op Keytive.com te vinden zijn, zijn uitsluitend bedoeld voor illustratieve doeleinden. Let op dat de afbeeldingen op Keytive.com kunnen variëren afhankelijk van de kleurinstellingen van uw computer.
6. Promoties
Eventuele kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties of aanbiedingen, tenzij anders vermeld.
7. Herroepingsrecht
In tegenstelling tot fysieke goederen is er geen herroepingsrecht bij de aankoop van digitale producten. Dit geldt voor alle digitale producten die automatisch worden verzonden bij een aankoop. Het gebruikelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor verkoop op afstand is niet van toepassing op onze producten vanwege hun aard, zoals vastgelegd in artikel 11:11 van hoofdstuk 2 van de Wet inzake overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten (2005:59), vanwege de aard van het product.
De consument doet afstand van het herroepingsrecht wanneer een bestelling wordt geplaatst.
8. Klacht
De garantie omvat producten die defect zijn volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Als er een probleem is met een digitaal product of als een product ontbreekt, moet de klant contact opnemen met de klantenservice van Keytive.com via [email protected]. De wet geeft de klant het recht om een product binnen drie jaar en twee maanden na de aankoopdatum te reclameren, op voorwaarde dat de klacht binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek wordt ingediend. Bij het indienen van een klacht moet het ordernummer en de reden voor de klacht worden vermeld.
Voor degenen die hun klachten per post willen indienen, kunnen dit doen naar ons fysieke adres:
Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stockholm, Zweden
Zodra we uw klacht hebben ontvangen, zullen we deze beoordelen en u zo snel mogelijk informeren over onze beslissing. Als we de klacht goedkeuren, zullen we het probleem verhelpen, het product vervangen of u een terugbetaling geven, afhankelijk van de omstandigheden.
Keytive.com behoudt zich het recht voor om een klacht af te wijzen als blijkt dat het product niet defect is volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving.
9. Geschil
In geval van een geschil dat niet in onderling overleg met de klantenservice van het bedrijf en de klant kan worden opgelost, kunt u als klant zich wenden tot de Algemene Geschillencommissie of per post naar het volgende adres:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden
Als u in een EU-land woont, biedt EU Online Geschillenbeslechting (ODR) een alternatief platform voor online geschillenoplossing.
10. Aansprakelijkheidsbeperking
Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade die kan ontstaan als gevolg van het product. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden buiten onze controle (Overmacht). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld een arbeidsgeschil, brand, oorlog, overheidsbesluit, verminderde of niet-geleverde levering van de leverancier zijn. Bovendien aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor eventuele wijzigingen aan producten/producteigenschappen die zijn aangebracht door de respectievelijke leverancier en andere factoren buiten onze controle.
11. Wijziging van voorwaarden
Keytive.com behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in de Voorwaarden zonder voorafgaande goedkeuring van de Klant. Elke dergelijke wijziging wordt gepubliceerd op de website. Wijzigingen zijn van kracht zodra de Klant de Voorwaarden heeft aanvaard door een nieuwe aankoop of bezoek aan de website, of alternatief 10 dagen nadat Keytive.com de Klant heeft geïnformeerd over de wijzigingen.
12. Overig
Feiten worden verstrekt onder voorbehoud van drukfouten, eventueel onjuist vermelde technische specificaties door leveranciers, enzovoort. De hier verstrekte informatie vormt geen garantie voor bruikbaarheid, geschiktheid, garantie, enz., tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld. Keytive.com behoudt zich het recht voor om alle informatie te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Bij het winkelen op Keytive.com gaat u een overeenkomst aan. Om een overeenkomst aan te gaan, moet u 18 jaar of ouder zijn. Als u jonger bent, moet een van uw ouders de aankoop goedkeuren om de overeenkomst geldig te maken.