Keytive.com is onderdeel van Nordkey BV (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Zweden. Vanaf nu wordt Nordkey BV aangeduid als "Keytive.com". Naast deze voorwaarden is ook ons Privacybeleid van toepassing.

1. Bestel

Wanneer je jouw bestelling hebt voltooid, zal een bestelbevestiging naar jouw e-mailadres worden verzonden. In deze bevestiging vind je alle informatie over de producten, prijs, facturatie- en leveringsadres. Als er een fout staat in de bestelbevestiging, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice .

Ontbrekende orderbevestiging

Vanwege een technische storing of andere omstandigheden buiten onze controle kan jouw orderbevestiging vertraagd zijn of helemaal niet ontvangen worden. Als jouw orderbevestiging meer dan 30 minuten vertraagd is, neem dan contact op met onze klantenservice.

2. Betaling

Keytive.com's betalingsdienst wordt geleverd door Nets Denmark A/S, die handige betaaldiensten op een veilige en verantwoorde manier aanbiedt. Om de bescherming van uw online kaarttransacties te waarborgen, maken we gebruik van 3D-Secure, een extra beveiligingsmaatregel.

U kunt meer informatie vinden over Nets Denmark A/S hier en hun gebruiksvoorwaarden hier.

Om een scala aan verschillende betaalopties aan te kunnen bieden, moeten we uw persoonlijke, contact- en bestellingsgegevens delen met de provider van de betreffende betaaldienst. We raden aan onze privacyverklaring te lezen.

Het gebruik van deze gegevens door Nets Denmark A/S wordt gereguleerd volgens de toepasselijke gegevensbeschermingswet en het privacybeleid.

3. Levering

Digitale producten (productcodes) worden onmiddellijk naar het e-mailadres gestuurd dat de klant heeft opgegeven bij de bestelling. In zeldzame gevallen kunnen er technische vertragingen van 1-5 minuten voorkomen. Als u uw e-mail na uw bestelling niet kunt vinden, raden we aan uw SPAM-map te controleren.

Als de levertijd van uw digitale producten de verwachte vertraging van 5 minuten overschrijdt, verzoeken wij u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen de kwestie onderzoeken en passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat u uw aankoop zo snel mogelijk ontvangt. We zijn constant bezig met het duidelijk communiceren van eventuele vertragingen aan onze klanten en streven ernaar om alle ongemakken als gevolg van leveringsvertragingen actief te verminderen.

4.Prijzen

Alle prijzen in de winkel worden weergegeven in SEK en zijn inclusief btw. We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van prijswijzigingen van leveranciers, technische fouten, drukfouten in de prijslijst en onjuistheden in de prijzen als gevolg van verkeerde informatie, en behouden ons ook het recht voor om de prijs aan te passen.

De prijzen die worden weergegeven in de Engelse winkel kunnen variëren afhankelijk van het land van de klant. De valuta die wordt gebruikt voor transacties zal afhangen van de locatie van de klant. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, en het toepasselijke tarief zal worden bepaald door het land waarin de klant zich bevindt.

5. Productinformatie

Alle productafbeeldingen en beschrijvingen die op Keytive.com te vinden zijn, zijn uitsluitend bedoeld voor illustratieve doeleinden. Let op dat de afbeeldingen op Keytive.com kunnen variëren afhankelijk van de kleurinstellingen van uw computer.

6. Promoties

Eventuele kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties of aanbiedingen, tenzij anders vermeld.

7. Herroepingsrecht

In tegenstelling tot fysieke goederen is er geen herroepingsrecht bij de aankoop van digitale producten. Dit geldt voor alle digitale producten die automatisch worden verzonden bij een aankoop. Het gebruikelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor verkoop op afstand is niet van toepassing op onze producten vanwege hun aard, zoals vastgelegd in artikel 11:11 van hoofdstuk 2 van de Wet inzake overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten (2005:59), vanwege de aard van het product.

De consument doet afstand van het herroepingsrecht wanneer een bestelling wordt geplaatst.

8. Klacht

De garantie omvat producten die defect zijn volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Als er een probleem is met een digitaal product of als een product ontbreekt, moet de klant contact opnemen met de klantenservice van Keytive.com via support@keytive.com. De wet geeft de klant het recht om een product binnen drie jaar en twee maanden na de aankoopdatum te reclameren, op voorwaarde dat de klacht binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek wordt ingediend. Bij het indienen van een klacht moet het ordernummer en de reden voor de klacht worden vermeld.

Voor degenen die hun klachten per post willen indienen, kunnen dit doen naar ons fysieke adres:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stockholm, Zweden

Zodra we uw klacht hebben ontvangen, zullen we deze beoordelen en u zo snel mogelijk informeren over onze beslissing. Als we de klacht goedkeuren, zullen we het probleem verhelpen, het product vervangen of u een terugbetaling geven, afhankelijk van de omstandigheden.

Keytive.com behoudt zich het recht voor om een klacht af te wijzen als blijkt dat het product niet defect is volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving.

9. Geschil

In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company’s customer service and the Customer, you as a Customer can turn to the General Complaints Board in Sweden or by mail to the following address:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden

Als u in een EU-land woont, biedt EU Online Geschillenbeslechting (ODR) een alternatief platform voor online geschillenoplossing.

10. Aansprakelijkheidsbeperking

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade die kan ontstaan als gevolg van het product. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden buiten onze controle (Overmacht). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld een arbeidsgeschil, brand, oorlog, overheidsbesluit, verminderde of niet-geleverde levering van de leverancier zijn. Bovendien aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor eventuele wijzigingen aan producten/producteigenschappen die zijn aangebracht door de respectievelijke leverancier en andere factoren buiten onze controle.

11. Wijziging van voorwaarden

Keytive.com behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in de Voorwaarden zonder voorafgaande goedkeuring van de Klant. Elke dergelijke wijziging wordt gepubliceerd op de website. Wijzigingen zijn van kracht zodra de Klant de Voorwaarden heeft aanvaard door een nieuwe aankoop of bezoek aan de website, of alternatief 10 dagen nadat Keytive.com de Klant heeft geïnformeerd over de wijzigingen.

12. Overig

Feiten worden verstrekt onder voorbehoud van drukfouten, eventueel onjuist vermelde technische specificaties door leveranciers, enzovoort. De hier verstrekte informatie vormt geen garantie voor bruikbaarheid, geschiktheid, garantie, enz., tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld. Keytive.com behoudt zich het recht voor om alle informatie te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Bij het winkelen op Keytive.com gaat u een overeenkomst aan. Om een overeenkomst aan te gaan, moet u 18 jaar of ouder zijn. Als u jonger bent, moet een van uw ouders de aankoop goedkeuren om de overeenkomst geldig te maken.