Keytive.com fa parte di Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stoccolma, Svezia. D'ora in avanti, Nordkey AB sarà denominata "Keytive.com". In aggiunta a queste condizioni, vale anche la nostra Informativa sulla privacy .

1. Ordina

Una volta completato il tuo ordine, riceverai una conferma d'ordine inviata al tuo indirizzo email. Nella conferma troverai tutte le informazioni riguardanti i prodotti, i prezzi e gli indirizzi di fatturazione e di consegna. Se ci fosse qualche errore nella conferma d'ordine, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti .

Mancata conferma dell'ordine

A causa di un errore tecnico o di altre circostanze al di fuori del controllo di Keytive.com, la conferma del tuo ordine potrebbe essere ritardata o non ricevuta affatto. Se la conferma dell'ordine è in ritardo di più di 30 minuti, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

2. Pagamento

I servizi di pagamento di Keytive.com sono gestiti in modo sicuro da Stripe, Inc. e Klarna Bank AB (publ), garantendo transazioni sicure, affidabili e convenienti. Entrambi i metodi di pagamento utilizzano la tecnologia 3D-Secure per proteggere le tue transazioni online con carta.

Stripe: I pagamenti elaborati tramite Stripe, Inc. offrono un’esperienza di checkout sicura e semplice. Ulteriori dettagli su Stripe, Inc. sono disponibili qui, e le loro condizioni d’uso sono consultabili qui.

Klarna: Offriamo anche servizi di pagamento forniti da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia. Klarna offre opzioni di pagamento flessibili, tra cui “Paga più tardi” e pagamenti rateali.

Per maggiori informazioni su Klarna, visita il loro sito ufficiale qui. I termini e condizioni di Klarna possono essere consultati qui, e le loro condizioni di utilizzo sono disponibili qui. La politica sulla privacy di Klarna è accessibile qui.

Scarica le informazioni europee standardizzate sul credito al consumo di Klarna qui.

Per facilitare diverse opzioni di pagamento, potremmo condividere i tuoi dati personali, di contatto e relativi all’ordine con questi fornitori di servizi di pagamento. Per maggiori dettagli su come trattiamo le tue informazioni personali, consulta la nostra informativa sulla privacy.

L’utilizzo dei tuoi dati è regolato secondo le leggi applicabili sulla protezione dei dati, nonché dalle rispettive politiche sulla privacy di Stripe e Klarna.

3. Consegna

Merci digitali (codici prodotto) vengono consegnati immediatamente all'indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento dell'ordine. In casi rari, potrebbero verificarsi ritardi tecnici di 1-5 minuti. Se non riesci a trovare il tuo messaggio e-mail dopo aver effettuato il tuo ordine, ti consigliamo di controllare la tua cartella SPAM (posta indesiderata).

Se il tempo di consegna per i tuoi prodotti digitali supera il ritardo atteso di 5 minuti, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Indagheremo la questione e prenderemo le misure appropriate per assicurarci che tu riceva il tuo acquisto il più rapidamente possibile. Siamo costantemente impegnati a comunicare chiaramente qualsiasi ritardo ai nostri clienti e miriamo a ridurre attivamente tutti gli inconvenienti che possono sorgere a seguito di ritardi nella consegna.

4. Prezzi

Tutti i prezzi nel negozio sono indicati in EUR e includono l'IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi a causa di cambiamenti di prezzo da parte dei fornitori, errori tecnici, errori di stampa nella lista dei prezzi ed errori nei prezzi a causa di informazioni errate, oltre a riservarci il diritto di aggiustare il prezzo.

I prezzi mostrati nel negozio in lingua inglese possono variare a seconda del paese di origine del cliente. La valuta utilizzata per le transazioni dipenderà dalla posizione del cliente. Tutti i prezzi indicati sono inclusivi di IVA, e la percentuale applicabile sarà determinata dal paese in cui si trova il cliente.

5. Informazioni sul Prodotto

Tutte le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti su Keytive.com sono fornite a solo scopo illustrativo. Si prega di notare che le immagini su Keytive.com possono variare a seconda delle impostazioni colore del tuo computer.

6. Campagne

Eventuali codici sconto non possono essere combinati con altre campagne o offerte, a meno che non sia indicato diversamente.

7. Diritto di recesso

A differenza dei beni fisici, non c'è diritto di recesso quando si acquistano prodotti digitali. Questo vale per tutti i prodotti digitali che vengono inviati automaticamente al momento dell'acquisto. Il consueto diritto di recesso di 14 giorni per le vendite a distanza non si applica ai nostri prodotti a causa della loro natura, come previsto dal capitolo 2, articolo 11:11 della Legge sui contratti a distanza e contratti fuori dai locali commerciali (2005:59), a causa della natura del prodotto.

Il consumatore rinuncia al diritto di recesso quando effettua un ordine.

8. Reclamo

Il diritto di reclamo copre i prodotti che sono difettosi secondo la legislazione vigente sulla protezione dei consumatori. Se c'è un problema con qualsiasi prodotto digitale o se manca un prodotto, il Cliente deve contattare il servizio clienti di Keytive.com all'indirizzo [email protected]. La legge concede al cliente il diritto di presentare un reclamo per un prodotto entro tre anni e due mesi dalla data di acquisto, a condizione che il reclamo venga presentato entro un periodo di tempo ragionevole dopo che il difetto è stato scoperto. In caso di reclamo, dovrebbero essere forniti il numero dell'ordine e la ragione del reclamo.

Per coloro che desiderano inviare i loro reclami per posta, possono farlo al nostro indirizzo fisico:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stoccolma, Svezia

Una volta ricevuto il vostro reclamo, lo esamineremo e vi informeremo della nostra decisione appena possibile. Se accettiamo il reclamo, risolveremo il problema, sostituiremo il prodotto o vi rimborsiamo, a seconda delle circostanze.

Keytive.com si riserva il diritto di rifiutare un reclamo se si scopre che il prodotto non è difettoso secondo la legislazione vigente sulla protezione dei consumatori.

9. Controversia

In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company’s customer service and the Customer, you as a Customer can turn to the General Complaints Board in Sweden or by mail to the following address:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stoccolma, Sweden

Se risiedi in un paese dell'UE, la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) dell'UE offre una piattaforma alternativa per risolvere le controversie online.

10. Limitazione di Responsabilità

Non assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti che possono verificarsi a causa del prodotto. Non accettiamo alcuna responsabilità per ritardi/errori risultanti da circostanze al di fuori del controllo dell'azienda (Forza Maggiore). Queste circostanze possono includere, ad esempio, conflitti lavorativi, incendi, guerre, decisioni delle autorità, riduzioni o mancate consegne da parte del fornitore. Inoltre, non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/caratteristiche del prodotto apportate dal rispettivo fornitore e altri fattori al di fuori del nostro controllo.

11. Modifiche alle condizioni

Keytive.com si riserva il diritto di apportare modifiche alle Condizioni in qualsiasi momento e senza il previo consenso del Cliente. Ogni tale modifica sarà pubblicata sulla pagina web. Le modifiche saranno efficaci dal momento in cui il Cliente accetta le Condizioni tramite un nuovo acquisto o una visita al sito web, oppure 10 giorni dopo che Keytive.com ha informato il Cliente delle modifiche.

12. Altro

I dati sono forniti con riserva per errori di stampa, eventuali specifiche tecniche erroneamente indicate dai fornitori, eccetera. Le informazioni fornite qui non costituiscono alcuna promessa di utilità, idoneità, garanzia, eccetera, se non diversamente specificato direttamente. Keytive.com si riserva il diritto di modificare tutte le informazioni senza preavviso. Quando fai acquisti su Keytive.com, stai entrando in un contratto. Per stipulare un contratto, devi avere almeno 18 anni. Se sei più giovane, uno dei tuoi genitori deve approvare l'acquisto affinché il contratto sia valido.