Keytive.com fa parte di Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stoccolma, Svezia. D'ora in avanti, Nordkey AB sarà denominata "Keytive.com". In aggiunta a queste condizioni, vale anche la nostra Informativa sulla privacy .

1. Ordina

Una volta completato il tuo ordine, riceverai una conferma d'ordine inviata al tuo indirizzo email. Nella conferma troverai tutte le informazioni riguardanti i prodotti, i prezzi e gli indirizzi di fatturazione e di consegna. Se ci fosse qualche errore nella conferma d'ordine, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti .

Mancata conferma dell'ordine

A causa di un errore tecnico o di altre circostanze al di fuori del controllo di Keytive.com, la conferma del tuo ordine potrebbe essere ritardata o non ricevuta affatto. Se la conferma dell'ordine è in ritardo di più di 30 minuti, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

2. Pagamento

Il servizio di pagamento di Keytive.com è fornito da Nets Denmark A/S, che offre comodi servizi di pagamento in modo sicuro e responsabile. Per garantire la protezione delle tue transazioni con carta di credito online, utilizziamo il 3D-Secure, una misura di sicurezza aggiuntiva.

Puoi trovare ulteriori informazioni su Nets Denmark A/S qui e puoi leggere i loro termini d'uso qui.

Per poter offrire una gamma di opzioni di pagamento diverse, dobbiamo condividere i tuoi dati personali, di contatto e di ordine con il fornitore del servizio di pagamento corrispondente. Ti raccomandiamo di leggere la nostra politica sulla privacy.

L'utilizzo di questi dati è regolato in conformità con la legge sulla protezione dei dati applicabile e la Nets Denmark A/S la politica sulla privacy.

3. Consegna

Merci digitali (codici prodotto) vengono consegnati immediatamente all'indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento dell'ordine. In casi rari, potrebbero verificarsi ritardi tecnici di 1-5 minuti. Se non riesci a trovare il tuo messaggio e-mail dopo aver effettuato il tuo ordine, ti consigliamo di controllare la tua cartella SPAM (posta indesiderata).

Se il tempo di consegna per i tuoi prodotti digitali supera il ritardo atteso di 5 minuti, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Indagheremo la questione e prenderemo le misure appropriate per assicurarci che tu riceva il tuo acquisto il più rapidamente possibile. Siamo costantemente impegnati a comunicare chiaramente qualsiasi ritardo ai nostri clienti e miriamo a ridurre attivamente tutti gli inconvenienti che possono sorgere a seguito di ritardi nella consegna.

4. Prezzi

Tutti i prezzi nel negozio sono indicati in EUR e includono l'IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi a causa di cambiamenti di prezzo da parte dei fornitori, errori tecnici, errori di stampa nella lista dei prezzi ed errori nei prezzi a causa di informazioni errate, oltre a riservarci il diritto di aggiustare il prezzo.

I prezzi mostrati nel negozio in lingua inglese possono variare a seconda del paese di origine del cliente. La valuta utilizzata per le transazioni dipenderà dalla posizione del cliente. Tutti i prezzi indicati sono inclusivi di IVA, e la percentuale applicabile sarà determinata dal paese in cui si trova il cliente.

5. Informazioni sul Prodotto

Tutte le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti su Keytive.com sono fornite a solo scopo illustrativo. Si prega di notare che le immagini su Keytive.com possono variare a seconda delle impostazioni colore del tuo computer.

6. Campagne

Eventuali codici sconto non possono essere combinati con altre campagne o offerte, a meno che non sia indicato diversamente.

7. Diritto di recesso

A differenza dei beni fisici, non c'è diritto di recesso quando si acquistano prodotti digitali. Questo vale per tutti i prodotti digitali che vengono inviati automaticamente al momento dell'acquisto. Il consueto diritto di recesso di 14 giorni per le vendite a distanza non si applica ai nostri prodotti a causa della loro natura, come previsto dal capitolo 2, articolo 11:11 della Legge sui contratti a distanza e contratti fuori dai locali commerciali (2005:59), a causa della natura del prodotto.

Il consumatore rinuncia al diritto di recesso quando effettua un ordine.

8. Reclamo

Il diritto di reclamo copre i prodotti che sono difettosi secondo la legislazione vigente sulla protezione dei consumatori. Se c'è un problema con qualsiasi prodotto digitale o se manca un prodotto, il Cliente deve contattare il servizio clienti di Keytive.com all'indirizzo support@keytive.com. La legge concede al cliente il diritto di presentare un reclamo per un prodotto entro tre anni e due mesi dalla data di acquisto, a condizione che il reclamo venga presentato entro un periodo di tempo ragionevole dopo che il difetto è stato scoperto. In caso di reclamo, dovrebbero essere forniti il numero dell'ordine e la ragione del reclamo.

Per coloro che desiderano inviare i loro reclami per posta, possono farlo al nostro indirizzo fisico:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stoccolma, Svezia

Una volta ricevuto il vostro reclamo, lo esamineremo e vi informeremo della nostra decisione appena possibile. Se accettiamo il reclamo, risolveremo il problema, sostituiremo il prodotto o vi rimborsiamo, a seconda delle circostanze.

Keytive.com si riserva il diritto di rifiutare un reclamo se si scopre che il prodotto non è difettoso secondo la legislazione vigente sulla protezione dei consumatori.

9. Controversia

In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company’s customer service and the Customer, you as a Customer can turn to the General Complaints Board in Sweden or by mail to the following address:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stoccolma, Sweden

Se risiedi in un paese dell'UE, la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) dell'UE offre una piattaforma alternativa per risolvere le controversie online.

10. Limitazione di Responsabilità

Non assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti che possono verificarsi a causa del prodotto. Non accettiamo alcuna responsabilità per ritardi/errori risultanti da circostanze al di fuori del controllo dell'azienda (Forza Maggiore). Queste circostanze possono includere, ad esempio, conflitti lavorativi, incendi, guerre, decisioni delle autorità, riduzioni o mancate consegne da parte del fornitore. Inoltre, non si assume alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/caratteristiche del prodotto apportate dal rispettivo fornitore e altri fattori al di fuori del nostro controllo.

11. Modifiche alle condizioni

Keytive.com si riserva il diritto di apportare modifiche alle Condizioni in qualsiasi momento e senza il previo consenso del Cliente. Ogni tale modifica sarà pubblicata sulla pagina web. Le modifiche saranno efficaci dal momento in cui il Cliente accetta le Condizioni tramite un nuovo acquisto o una visita al sito web, oppure 10 giorni dopo che Keytive.com ha informato il Cliente delle modifiche.

12. Altro

I dati sono forniti con riserva per errori di stampa, eventuali specifiche tecniche erroneamente indicate dai fornitori, eccetera. Le informazioni fornite qui non costituiscono alcuna promessa di utilità, idoneità, garanzia, eccetera, se non diversamente specificato direttamente. Keytive.com si riserva il diritto di modificare tutte le informazioni senza preavviso. Quando fai acquisti su Keytive.com, stai entrando in un contratto. Per stipulare un contratto, devi avere almeno 18 anni. Se sei più giovane, uno dei tuoi genitori deve approvare l'acquisto affinché il contratto sia valido.