Το Keytive.com είναι μέρος της Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Στοκχόλμη, Σουηδία. Από εδώ και στο εξής, η Nordkey AB θα αναφέρεται ως «Keytive.com». Επιπλέον των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, ισχύει και η Πολιτική Απορρήτου .
1. Παραγγελία
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση στο email σας. Στην επιβεβαίωση θα βρείτε πληροφορίες για τα προϊόντα, την τιμή, καθώς και τη διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης. Αν υπάρχει κάποιο σφάλμα, επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Δεν λάβατε επιβεβαίωση παραγγελίας
Λόγω τεχνικών προβλημάτων ή άλλων περιστάσεων εκτός ελέγχου του Keytive.com, ενδέχεται η επιβεβαίωση να καθυστερήσει ή να μη φτάσει. Αν δεν τη λάβετε εντός 30 λεπτών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
2. Πληρωμή
Οι πληρωμές στο Keytive.com διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω των Stripe, Inc. και Klarna Bank AB (publ), διασφαλίζοντας ασφαλείς και εύχρηστες συναλλαγές. Και οι δύο μέθοδοι χρησιμοποιούν τεχνολογία 3D-Secure.
Stripe: Οι πληρωμές που επεξεργάζονται μέσω της Stripe, Inc. προσφέρουν ασφαλή και ομαλή εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς. Περισσότερες λεπτομέρειες για την Stripe, Inc. μπορείτε να βρείτε εδώκαι οι όροι χρήσης τους είναι διαθέσιμοι εδώ.
Klarna: Προσφέρουμε επίσης υπηρεσίες πληρωμής από την Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Στοκχόλμη, Σουηδία. Η Klarna παρέχει ευέλικτες επιλογές πληρωμής, όπως “Πληρωμή αργότερα” και δόσεις.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Klarna, επισκεφθείτε τον επίσημο ιστότοπό τους εδώ. Οι όροι και προϋποθέσεις της Klarna είναι διαθέσιμοι εδώ, και οι όροι χρήσης των πελατών εδώ. Η πολιτική απορρήτου της Klarna είναι προσβάσιμη εδώ.
Κατεβάστε την τυποποιημένη ευρωπαϊκή ενημέρωση καταναλωτών για την Klarna εδώ.
Για τη διευκόλυνση των επιλογών πληρωμής, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, στοιχεία επικοινωνίας και λεπτομέρειες παραγγελίας στους παρόχους πληρωμής. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου μας.
Η χρήση των δεδομένων σας διέπεται από τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, καθώς και από τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου των Stripe και Klarna.
3. Παράδοση
Τα ψηφιακά προϊόντα (κλειδιά ενεργοποίησης) αποστέλλονται άμεσα στο email που δηλώσατε. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση 1–5 λεπτών. Αν δεν βρείτε το email σας, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τα 5 λεπτά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα διερευνήσουμε άμεσα και θα φροντίσουμε να παραλάβετε την αγορά σας το συντομότερο δυνατόν.
4. Τιμές
Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε EUR με ΦΠΑ. Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής λόγω ανατιμήσεων προμηθευτών, τεχνικών σφαλμάτων ή λαθών τιμολόγησης.
Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα του πελάτη. Η τελική τιμή θα εξαρτάται από τη χώρα κατοικίας και τον αντίστοιχο ΦΠΑ.
5. Πληροφορίες προϊόντος
Οι εικόνες και περιγραφές προϊόντων είναι ενδεικτικές. Οι εικόνες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις ρυθμίσεις χρώματος της οθόνης σας.
6. Προσφορές
Οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
7. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σε αντίθεση με τα φυσικά προϊόντα, δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης για την αγορά ψηφιακών προϊόντων. Αυτό ισχύει για όλα τα ψηφιακά αγαθά που αποστέλλονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η συνήθης προθεσμία 14 ημερών για υπαναχώρηση στις εξ αποστάσεως πωλήσεις δεν εφαρμόζεται στα προϊόντα μας, λόγω της φύσης τους, σύμφωνα με τον σουηδικό Νόμο για τις Συμβάσεις Εξ αποστάσεως και Εκτός Εμπορικών Καταστημάτων (2005:59), Κεφάλαιο 2 § 11:11.
Ο καταναλωτής παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης με την υποβολή της παραγγελίας.
8. Παράπονα
Το δικαίωμα υποβολής παραπόνου καλύπτει προϊόντα με ελάττωμα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Αν υπάρχει πρόβλημα με κάποιο ψηφιακό προϊόν ή λείπει κάποιο στοιχείο από την παραγγελία, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του Keytive.com στη διεύθυνση [email protected]. Η νομοθεσία δίνει το δικαίωμα στον πελάτη να υποβάλει παράπονο εντός τριών ετών και δύο μηνών από την ημερομηνία αγοράς, εφόσον το παράπονο γίνει εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που εντοπίστηκε το πρόβλημα.
Όσοι επιθυμούν να αποστείλουν τα παράπονά τους μέσω ταχυδρομείου, μπορούν να τα στείλουν στη φυσική μας διεύθυνση:
Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Στοκχόλμη, Σουηδία
Μόλις παραλάβουμε το παράπονό σας, θα το εξετάσουμε και θα σας ενημερώσουμε για την απόφαση το συντομότερο δυνατόν. Αν εγκριθεί, θα προχωρήσουμε σε επίλυση του προβλήματος, αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.
Το Keytive.com διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης παραπόνου εάν το προϊόν δεν παρουσιάζει ελάττωμα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
9. Επίλυση διαφορών
Εάν μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί με συνεννόηση με την εξυπηρέτηση πελατών του Keytive.com, έχετε το δικαίωμα να απευθυνθείτε στη Γενική Επιτροπή Παραπόνων στη Σουηδία ή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Στοκχόλμη, Σουηδία
Εάν διαμένετε σε χώρα της ΕΕ, η πλατφόρμα Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών της ΕΕ (ODR) προσφέρει εναλλακτική δυνατότητα για την επίλυση διαφορών online.
10. Περιορισμός ευθύνης
Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για έμμεσες ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση του προϊόντος. Δεν φέρουμε επίσης ευθύνη για καθυστερήσεις ή σφάλματα που οφείλονται σε περιστάσεις πέραν του ελέγχου μας (ανωτέρα βία), όπως ενδεικτικά απεργίες, πυρκαγιές, πόλεμος, κυβερνητικές αποφάσεις, ελλιπείς ή μη παραδόσεις από προμηθευτές. Επιπλέον, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν αλλαγές στα προϊόντα ή τα χαρακτηριστικά τους που προέρχονται από τον εκάστοτε προμηθευτή ή άλλους παράγοντες εκτός του ελέγχου μας.
11. Τροποποιήσεις όρων
Το Keytive.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη έγκριση από τον πελάτη. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπο. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ είτε με την επόμενη αγορά ή επίσκεψη στον ιστότοπο, είτε 10 ημέρες μετά την ενημέρωση του πελάτη από το Keytive.com για τις αλλαγές.
12. Λοιπά
Οι πληροφορίες παρέχονται με κάθε επιφύλαξη για τυπογραφικά λάθη ή τεχνικές ανακρίβειες από τους προμηθευτές. Το περιεχόμενο αυτό δεν συνιστά εγγύηση χρησιμότητας, καταλληλότητας ή διασφάλισης, εκτός αν δηλώνεται ρητά. Το Keytive.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποιαδήποτε πληροφορία χωρίς προειδοποίηση. Με την αγορά από το Keytive.com, συνάπτετε σύμβαση αγοράς. Για να είναι έγκυρη αυτή η σύμβαση, πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Αν είστε μικρότερης ηλικίας, απαιτείται η έγκριση γονέα ή κηδεμόνα.