Το Keytive.com είναι μέρος της Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Στοκχόλμη, Σουηδία. Από εδώ και στο εξής, η Nordkey AB θα αναφέρεται ως «Keytive.com». Επιπλέον των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, ισχύει και η Πολιτική Απορρήτου .

1. Παραγγελία

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση στο email σας. Στην επιβεβαίωση θα βρείτε πληροφορίες για τα προϊόντα, την τιμή, καθώς και τη διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης. Αν υπάρχει κάποιο σφάλμα, επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Δεν λάβατε επιβεβαίωση παραγγελίας

Λόγω τεχνικών προβλημάτων ή άλλων περιστάσεων εκτός ελέγχου του Keytive.com, ενδέχεται η επιβεβαίωση να καθυστερήσει ή να μη φτάσει. Αν δεν τη λάβετε εντός 30 λεπτών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

2. Πληρωμή

Οι υπηρεσίες πληρωμών του Keytive.com διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τις Stripe, Inc. και Kustom AB, διασφαλίζοντας ασφαλείς και αξιόπιστες συναλλαγές. Και οι δύο μέθοδοι πληρωμής χρησιμοποιούν τεχνολογία 3D-Secure για την προστασία των συναλλαγών με κάρτα στο διαδίκτυο.

Stripe: Οι πληρωμές που επεξεργάζονται μέσω της Stripe, Inc. παρέχουν μια ασφαλή και ομαλή εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς και επιτρέπουν την ολοκλήρωση αγορών με υποστηριζόμενες μεθόδους πληρωμής όπως χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες. Περισσότερες πληροφορίες για τη Stripe είναι διαθέσιμες εδώ: https://stripe.com/. Οι Όροι Χρήσης της Stripe είναι διαθέσιμοι εδώ: https://stripe.com/terms.

Kustom Checkout: Οι πληρωμές που επεξεργάζονται μέσω της λύσης Kustom Checkout που παρέχεται από την Kustom AB διαχειρίζονται το περιβάλλον ολοκλήρωσης αγοράς και εμφανίζουν τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής για την αγορά σας. Η Kustom δεν επεξεργάζεται τις πληρωμές απευθείας· ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγεται, η επεξεργασία της πληρωμής πραγματοποιείται από ξεχωριστό πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Ολοκληρώνοντας μια αγορά μέσω του Kustom Checkout, συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και αναγνωρίζετε τους Όρους Χρήσης και τη Δήλωση Απορρήτου της Kustom. Οι Όροι Χρήσης της Kustom είναι διαθέσιμοι εδώ: https://www.kustom.co/legal/kustom-checkout-terms-of-use και η Δήλωση Απορρήτου της Kustom είναι διαθέσιμη εδώ: https://www.kustom.co/legal/kustom-checkout-privacy-notice.

Για τη διευκόλυνση της επεξεργασίας πληρωμών, προσωπικά δεδομένα, στοιχεία επικοινωνίας και στοιχεία παραγγελίας ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους σχετικούς ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Η χρήση αυτών των δεδομένων διέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων καθώς και από τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου των παρόχων πληρωμών. Το Keytive.com δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς καρτών ή ευαίσθητες πληροφορίες πληρωμών.

3. Παράδοση

Τα ψηφιακά προϊόντα (κλειδιά ενεργοποίησης) αποστέλλονται άμεσα στο email που δηλώσατε. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση 1–5 λεπτών. Αν δεν βρείτε το email σας, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τα 5 λεπτά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα διερευνήσουμε άμεσα και θα φροντίσουμε να παραλάβετε την αγορά σας το συντομότερο δυνατόν.

4. Τιμές

Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε EUR με ΦΠΑ. Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής λόγω ανατιμήσεων προμηθευτών, τεχνικών σφαλμάτων ή λαθών τιμολόγησης.

Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα του πελάτη. Η τελική τιμή θα εξαρτάται από τη χώρα κατοικίας και τον αντίστοιχο ΦΠΑ.

5. Πληροφορίες προϊόντος

Οι εικόνες και περιγραφές προϊόντων είναι ενδεικτικές. Οι εικόνες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις ρυθμίσεις χρώματος της οθόνης σας.

6. Προσφορές

Οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σε αντίθεση με τα φυσικά προϊόντα, δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης για την αγορά ψηφιακών προϊόντων. Αυτό ισχύει για όλα τα ψηφιακά αγαθά που αποστέλλονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η συνήθης προθεσμία 14 ημερών για υπαναχώρηση στις εξ αποστάσεως πωλήσεις δεν εφαρμόζεται στα προϊόντα μας, λόγω της φύσης τους, σύμφωνα με τον σουηδικό Νόμο για τις Συμβάσεις Εξ αποστάσεως και Εκτός Εμπορικών Καταστημάτων (2005:59), Κεφάλαιο 2 § 11:11.

Ο καταναλωτής παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης με την υποβολή της παραγγελίας.

8. Παράπονα

Το δικαίωμα υποβολής παραπόνου καλύπτει προϊόντα με ελάττωμα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Αν υπάρχει πρόβλημα με κάποιο ψηφιακό προϊόν ή λείπει κάποιο στοιχείο από την παραγγελία, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του Keytive.com στη διεύθυνση [email protected]. Η νομοθεσία δίνει το δικαίωμα στον πελάτη να υποβάλει παράπονο εντός τριών ετών και δύο μηνών από την ημερομηνία αγοράς, εφόσον το παράπονο γίνει εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που εντοπίστηκε το πρόβλημα.

Όσοι επιθυμούν να αποστείλουν τα παράπονά τους μέσω ταχυδρομείου, μπορούν να τα στείλουν στη φυσική μας διεύθυνση:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Στοκχόλμη, Σουηδία

Μόλις παραλάβουμε το παράπονό σας, θα το εξετάσουμε και θα σας ενημερώσουμε για την απόφαση το συντομότερο δυνατόν. Αν εγκριθεί, θα προχωρήσουμε σε επίλυση του προβλήματος, αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Το Keytive.com διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης παραπόνου εάν το προϊόν δεν παρουσιάζει ελάττωμα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

9. Επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση που μια διαφωνία δεν μπορεί να επιλυθεί σε συμφωνία με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας και τον Πελάτη, εσείς ως Πελάτης μπορείτε να απευθυνθείτε στο Γενικό Συμβούλιο Καταναλωτών στη Σουηδία ή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση που ακολουθεί:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Στοκχόλμη, Σουηδία

Εάν διαμένετε σε χώρα της ΕΕ, η πλατφόρμα Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών της ΕΕ (ODR) προσφέρει εναλλακτική δυνατότητα για την επίλυση διαφορών online.

10. Περιορισμός ευθύνης

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για έμμεσες ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση του προϊόντος. Δεν φέρουμε επίσης ευθύνη για καθυστερήσεις ή σφάλματα που οφείλονται σε περιστάσεις πέραν του ελέγχου μας (ανωτέρα βία), όπως ενδεικτικά απεργίες, πυρκαγιές, πόλεμος, κυβερνητικές αποφάσεις, ελλιπείς ή μη παραδόσεις από προμηθευτές. Επιπλέον, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν αλλαγές στα προϊόντα ή τα χαρακτηριστικά τους που προέρχονται από τον εκάστοτε προμηθευτή ή άλλους παράγοντες εκτός του ελέγχου μας.

11. Τροποποιήσεις όρων

Το Keytive.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη έγκριση από τον πελάτη. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπο. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ είτε με την επόμενη αγορά ή επίσκεψη στον ιστότοπο, είτε 10 ημέρες μετά την ενημέρωση του πελάτη από το Keytive.com για τις αλλαγές.

12. Λοιπά

Οι πληροφορίες παρέχονται με κάθε επιφύλαξη για τυπογραφικά λάθη ή τεχνικές ανακρίβειες από τους προμηθευτές. Το περιεχόμενο αυτό δεν συνιστά εγγύηση χρησιμότητας, καταλληλότητας ή διασφάλισης, εκτός αν δηλώνεται ρητά. Το Keytive.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποιαδήποτε πληροφορία χωρίς προειδοποίηση. Με την αγορά από το Keytive.com, συνάπτετε σύμβαση αγοράς. Για να είναι έγκυρη αυτή η σύμβαση, πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Αν είστε μικρότερης ηλικίας, απαιτείται η έγκριση γονέα ή κηδεμόνα.