Keytive.com je součástí Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Švédsko. Od nynějška bude Nordkey AB označováno jako „Keytive.com“. Kromě těchto Obchodních podmínek se vztahuje také naše Zásady ochrany osobních údajů .
1. Objednávka
Po dokončení objednávky vám bude zasláno potvrzení na e-mail. V potvrzení naleznete všechny informace o produktech, ceně, fakturační a doručovací adrese. Pokud zjistíte chybu v potvrzení, neprodleně kontaktujte naši zákaznickou podporu .
Chybějící potvrzení objednávky
Kvůli technické chybě nebo jiným okolnostem mimo kontrolu Keytive.com může být potvrzení objednávky zpožděné nebo vůbec nedoručené. Pokud se zpozdí o více než 30 minut, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu.
2. Platba
Platební služby Keytive.com jsou bezpečně zpracovávány společnostmi Stripe, Inc. a Kustom AB, což zajišťuje bezpečné a spolehlivé transakce. Obě platební metody využívají technologii 3D-Secure k ochraně vašich karetních transakcí online.
Stripe: Platby zpracované prostřednictvím Stripe, Inc. poskytují bezpečný a plynulý proces dokončení objednávky a umožňují dokončit nákupy pomocí podporovaných platebních metod, jako jsou debetní nebo kreditní karty. Více informací o Stripe je k dispozici zde: https://stripe.com/. Podmínky služby Stripe jsou k dispozici zde: https://stripe.com/terms.
Kustom Checkout: Platby zpracované prostřednictvím řešení Kustom Checkout poskytovaného společností Kustom AB spravují rozhraní pokladny a zobrazují platební metody dostupné pro váš nákup. Kustom nezpracovává platby přímo; v závislosti na zvolené platební metodě je zpracování platby prováděno samostatným poskytovatelem platebních služeb. Dokončením nákupu prostřednictvím Kustom Checkout souhlasíte s těmito Podmínkami a ujednáními a berete na vědomí Podmínky používání a Oznámení o ochraně osobních údajů společnosti Kustom. Podmínky používání Kustom jsou dostupné zde: https://www.kustom.co/legal/kustom-checkout-terms-of-use a oznámení o ochraně soukromí společnosti Kustom je dostupné zde: https://www.kustom.co/legal/kustom-checkout-privacy-notice.
Za účelem zpracování plateb mohou být osobní údaje, kontaktní údaje a údaje o objednávce sdíleny s příslušnými nezávislými poskytovateli platebních služeb. Použití těchto údajů se řídí platnými zákony o ochraně osobních údajů a příslušnými zásadami ochrany osobních údajů poskytovatelů platebních služeb. Keytive.com neuchovává úplná čísla karet ani citlivé platební informace.
3. Doručení
Digitální produkty (licenční klíče) jsou doručeny ihned na e-mailovou adresu zadanou Zákazníkem při objednávce. Ve výjimečných případech může dojít k technickému zpoždění 1–5 minut. Pokud po objednání e-mail nenaleznete, doporučujeme zkontrolovat složku spam (nevyžádaná pošta).
Pokud doba doručení vašich digitálních produktů přesáhne očekávané zpoždění 5 minut, neprodleně kontaktujte naši zákaznickou podporu. Provedeme šetření a přijmeme vhodná opatření, abychom zajistili, že svůj nákup obdržíte co nejdříve. Vždy usilujeme o transparentní komunikaci ohledně zpoždění a aktivně se snažíme minimalizovat případné nepříjemnosti.
4. Ceny
Všechny ceny v obchodě jsou uvedeny v CZK a zahrnují DPH. Vyhrazujeme si právo změnit ceny v důsledku změn od dodavatelů, technických chyb, tiskových chyb v ceníku nebo nepřesností způsobených nesprávnými informacemi.
Ceny uvedené v anglické verzi obchodu se mohou lišit v závislosti na zemi bydliště Zákazníka. Měna použitá pro transakce závisí na místě, kde se Zákazník nachází. Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH a příslušná sazba bude určena podle země, ve které se Zákazník nachází.
5. Informace o produktu
Všechny obrázky a popisy produktů na Keytive.com slouží pouze k ilustrativním účelům. Upozorňujeme, že zobrazení se může lišit v závislosti na nastavení barev vašeho počítače.
6. Akce
Slevové kódy nelze kombinovat s jinými akcemi nebo nabídkami, pokud není uvedeno jinak.
7. Právo na odstoupení od smlouvy
Na rozdíl od fyzického zboží se na nákup digitálních produktů nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy. To platí pro všechny digitální produkty, které jsou zasílány automaticky po zakoupení. Běžné 14denní právo na odstoupení od smlouvy při prodeji na dálku se na tyto produkty nevztahuje z důvodu jejich povahy podle zákona 2005:59, kapitola 2, § 11.
Zákazník se odesláním objednávky vzdává práva na odstoupení od smlouvy.
8. Reklamace
Právo na reklamaci se vztahuje na zboží, které je vadné podle platné legislativy na ochranu spotřebitele. V případě problému s digitálním produktem nebo chybějící položky musí zákazník kontaktovat zákaznický servis Keytive.com na adrese [email protected]. Legislativa poskytuje zákazníkovi právo uplatnit reklamaci do tří let a dvou měsíců od data nákupu, za předpokladu, že reklamace je podána v přiměřené době po zjištění vady. Při reklamaci je nutné uvést číslo objednávky a důvod reklamace.
Ti, kteří si přejí podat stížnost poštou, tak mohou učinit na naši fyzickou adresu:
Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stockholm, Švédsko
Jakmile obdržíme vaši stížnost, přezkoumáme ji a co nejdříve vás informujeme o našem rozhodnutí. Pokud je stížnost uznána, podle situace chybu napravíme, produkt vyměníme nebo vám vrátíme peníze.
Keytive.com si vyhrazuje právo reklamaci zamítnout, pokud se ukáže, že produkt není vadný podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.
9. Spor
V případě, že spor nelze vyřešit dohodou mezi zákaznickým servisem společnosti a Zákazníkem, můžete se jako Zákazník obrátit na Švédský všeobecný orgán pro řešení stížností nebo zaslat stížnost poštou na následující adresu:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden
Pokud máte bydliště v zemi EU, nabízí platforma EU Online Dispute Resolution (ODR) alternativní způsob řešení sporů online.
10. Omezení odpovědnosti
Nepřebíráme žádnou odpovědnost za nepřímé škody, které mohou vzniknout v souvislosti s produktem. Neodpovídáme za zpoždění nebo závady způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu (vyšší moc). Takovými okolnostmi mohou být například pracovní spory, požár, válka, rozhodnutí vládních orgánů, omezené nebo chybějící dodávky od dodavatelů. Dále neneseme odpovědnost za změny produktů nebo jejich vlastností, které provedl příslušný dodavatel, ani za jiné faktory mimo naši kontrolu.
11. Změna podmínek
Keytive.com si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Obchodní podmínky bez předchozího souhlasu Zákazníka. Jakékoli takové změny budou zveřejněny na Webových stránkách. Změny nabývají účinnosti buď v okamžiku, kdy Zákazník provede nový nákup nebo navštíví Webové stránky, nebo po uplynutí 10 dnů od oznámení změn ze strany Keytive.com.
12. Ostatní
Údaje jsou poskytovány s výhradou překlepů, nesprávných technických specifikací dodavatelů apod. Uvedené informace nepředstavují záruku vhodnosti, použitelnosti nebo jiných vlastností, pokud to není výslovně uvedeno. Keytive.com si vyhrazuje právo kdykoli změnit veškeré informace bez předchozího upozornění. Nákupem na Keytive.com uzavíráte smlouvu. Pro uzavření smlouvy musíte být starší 18 let. Pokud jste mladší, je nutný souhlas rodiče, aby byla smlouva platná.