Keytive.com является частью компании Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Стокгольм, Швеция. В дальнейшем под названием “Keytive.com” будет подразумеваться компания Nordkey AB. В дополнение к данным Условиям также применяется наша Политика конфиденциальности .

1. Заказать

После завершения оформления заказа на ваш адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа. В нём вы найдёте всю информацию о товарах, цене, платёжных и адресных данных. Если в подтверждении заказа обнаружена ошибка, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей Службой поддержки .

Отсутствие подтверждения заказа

Из-за технических сбоев или других обстоятельств, не зависящих от Keytive.com, подтверждение заказа может быть задержано или не доставлено вовсе. Если подтверждение заказа не пришло в течение 30 минут, пожалуйста, обратитесь в нашу Службой поддержки.

2. Оплата

Платёжные услуги Keytive.com обрабатываются с соблюдением всех стандартов безопасности компаниями Stripe, Inc. и Klarna Bank AB (publ), что обеспечивает надёжные и удобные транзакции. Обе платёжные системы используют технологию 3D-Secure для защиты онлайн-оплаты банковскими картами.

Stripe: Платежи, обработанные через Stripe, Inc., обеспечивают безопасный и удобный процесс оформления заказа. Подробнее о Stripe, Inc. можно узнать здесь, а их условия использования доступны здесь.

Klarna: Мы также предоставляем платёжные услуги от Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Стокгольм, Швеция. Klarna предлагает гибкие платёжные решения, включая «Оплата позже» и рассрочку.

Дополнительную информацию о Klarna можно найти на их официальном сайте здесь. Ознакомиться с условиями Klarna можно здесь, а с пользовательским соглашением — здесь. Политика конфиденциальности Klarna доступна здесь.

Скачать стандартную европейскую информацию о потребительском кредите Klarna можно здесь.

Чтобы обеспечить работу различных платёжных вариантов, мы можем передавать ваши личные, контактные и заказные данные этим платёжным провайдерам. Подробнее о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы можете узнать в нашей Политике конфиденциальности.

Использование ваших данных регулируется в соответствии с действующим законодательством о защите данных, а также политиками конфиденциальности компаний Stripe и Klarna.

3. Доставка

Цифровые товары (продуктовые ключи) доставляются немедленно на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении заказа. В редких случаях возможны технические задержки от 1 до 5 минут. Если вы не видите письмо после оформления заказа, рекомендуем проверить папку СПАМ (нежелательная почта).

Если время доставки цифрового продукта превышает ожидаемую задержку в 5 минут, настоятельно просим немедленно связаться с нашей Службой поддержки. Мы проведём проверку и примем необходимые меры, чтобы вы получили свою покупку как можно скорее. Мы всегда стремимся чётко информировать клиентов о любых задержках и прилагаем усилия для минимизации возможных неудобств.

4. Цены

Все цены в магазине указаны в казахстанских тенге (KZT) с учётом НДС. Мы оставляем за собой право изменять цены в случае изменений от поставщиков, технических ошибок, опечаток в прайс-листе или неточностей, вызванных неверной информацией, а также оставляем за собой право корректировать стоимость.

Цены, отображаемые в англоязычной версии магазина, могут варьироваться в зависимости от страны проживания Клиента. Валюта, используемая при оплате, определяется местоположением Клиента. Все указанные цены включают НДС, и его процент рассчитывается в соответствии с налоговым законодательством страны, где находится Клиент.

5. Информация о товаре

Все изображения и описания товаров, представленные на сайте Keytive.com, предназначены исключительно для иллюстративных целей. Обратите внимание, что изображения на Keytive.com могут отличаться в зависимости от цветовых настроек вашего компьютера.

6. Акции

Промокоды не могут быть объединены с другими акциями или предложениями, если иное не указано отдельно.

7. Право на возврат

В отличие от физических товаров, при покупке цифровых продуктов право на возврат не предоставляется. Это касается всех цифровых товаров, которые отправляются автоматически при совершении покупки. Стандартное 14-дневное право на возврат при дистанционной торговле не применяется к нашей продукции в соответствии с главой 2 §11:11 Закона о договоре на расстоянии и договорах вне деловых помещений (2005:59), учитывая характер товара.

Оформляя заказ, потребитель отказывается от права на возврат.

8. Рекламация

Право на подачу рекламации распространяется на товары, имеющие дефекты в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Если возникла проблема с цифровым продуктом или отсутствует какой-либо товар, Клиент должен связаться со Службой поддержки Keytive.com по адресу: [email protected]. Согласно закону, клиент имеет право подать рекламацию в течение трёх лет и двух месяцев с момента покупки, при условии, что рекламация подана в разумный срок после обнаружения дефекта. При подаче рекламации необходимо указать номер заказа и причину обращения.

Для тех, кто хочет отправить свою рекламацию по почте, это можно сделать по следующему физическому адресу:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Стокгольм, Швеция

После получения рекламации мы рассмотрим её и как можно скорее уведомим вас о принятом решении. В случае одобрения рекламации мы устраним проблему, заменим товар или вернём деньги — в зависимости от ситуации.

Keytive.com оставляет за собой право отклонить рекламацию, если будет установлено, что продукт не имеет дефектов в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

9. Спорные ситуации

Если спор не может быть урегулирован по соглашению между Службой поддержки компании и Клиентом, вы как Клиент можете обратиться в Общую коллегию по рассмотрению жалоб в Швеции или направить обращение по почте по следующему адресу:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Стокгольм, Швеция

Если вы проживаете в стране ЕС, вы также можете воспользоваться платформой Службы онлайн-разрешения споров ЕС (ODR) как альтернативным способом урегулирования споров через интернет.

10. Ограничение ответственности

Мы не несем ответственности за косвенный ущерб, который может возникнуть в результате использования продукта. Также мы не несём ответственности за задержки или неисправности, вызванные обстоятельствами, не зависящими от компании (форс-мажор). К таким обстоятельствам могут относиться, например, трудовые конфликты, пожары, военные действия, решения государственных органов, сокращение поставок или их отсутствие со стороны поставщиков. Мы также не отвечаем за изменения в продуктах или их характеристиках, внесённые производителями, а также за другие факторы, находящиеся вне нашего контроля.

11. Изменение условий

Keytive.com оставляет за собой право вносить изменения в Условия в любое время и без предварительного согласия Клиента. Любые такие изменения будут опубликованы на Сайте. Изменения вступают в силу с момента, когда Клиент соглашается с Условиями путём новой покупки или посещения Сайта, либо через 10 дней после того, как Keytive.com уведомил Клиента об этих изменениях.

12. Прочее

Предоставленная информация может содержать опечатки, технические неточности поставщиков и т. д. Сведения, указанные в настоящем документе, не являются гарантией пригодности, соответствия или качества, за исключением случаев, когда это прямо указано. Keytive.com оставляет за собой право изменять любую информацию без предварительного уведомления. Оформляя заказ на Keytive.com, вы заключаете договор. Для заключения договора вам должно быть не менее 18 лет. Если вы младше, покупка должна быть одобрена одним из родителей для признания договора действительным.