{"id":366,"date":"2023-03-08T11:22:53","date_gmt":"2023-03-08T10:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/keytive.com\/?page_id=366"},"modified":"2026-03-10T09:15:43","modified_gmt":"2026-03-10T08:15:43","slug":"terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keytive.com\/pt\/terms\/","title":{"rendered":"Termos de Compra"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">A Keytive.com faz parte da Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Estocolmo, Su\u00e9cia. Daqui em diante, a Nordkey AB ser\u00e1 referida como \"Keytive.com\". Al\u00e9m destes termos, tamb\u00e9m se aplica a nossa <a href=\"https:\/\/keytive.com\/pt\/privacy-policy\/\">Pol\u00edtica de privacidade<\/a> .<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-order\">1. Encomendar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando voc\u00ea concluir seu pedido, receber\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o de pedido em seu endere\u00e7o de e-mail. Na confirma\u00e7\u00e3o, voc\u00ea encontrar\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos, pre\u00e7os, endere\u00e7o de faturamento e entrega. Se houver algum erro na confirma\u00e7\u00e3o do pedido, por favor, entre em contato imediatamente com nosso <a href=\"https:\/\/keytive.com\/pt\/contact\/\">atendimento ao Cliente<\/a> .<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Falta de confirma\u00e7\u00e3o de pedido<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devido a problemas t\u00e9cnicos ou outras circunst\u00e2ncias fora do controle da Keytive.com, sua confirma\u00e7\u00e3o de pedido pode estar atrasada ou n\u00e3o ser recebida. Se sua confirma\u00e7\u00e3o de pedido estiver atrasada por mais de 30 minutos, entre em contato com nosso servi\u00e7o de <a href=\"https:\/\/keytive.com\/pt\/contact\/\">atendimento ao Cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-payment\">2. Pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os servi\u00e7os de pagamento da Keytive.com s\u00e3o processados com seguran\u00e7a pela Stripe, Inc. e pela Kustom AB, garantindo transa\u00e7\u00f5es seguras e fi\u00e1veis. Ambos os m\u00e9todos de pagamento utilizam tecnologia 3D-Secure para proteger as suas transa\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stripe: Os pagamentos processados atrav\u00e9s da Stripe, Inc. proporcionam uma experi\u00eancia de checkout segura e fluida e permitem concluir compras utilizando m\u00e9todos de pagamento suportados, como cart\u00f5es de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito. Mais informa\u00e7\u00f5es sobre a Stripe est\u00e3o dispon\u00edveis aqui: <a href=\"https:\/\/stripe.com\/\">https:\/\/stripe.com\/<\/a>. Os Termos de Servi\u00e7o da Stripe est\u00e3o dispon\u00edveis aqui: <a href=\"https:\/\/stripe.com\/terms\">https:\/\/stripe.com\/terms<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kustom Checkout: Os pagamentos processados atrav\u00e9s da solu\u00e7\u00e3o Kustom Checkout fornecida pela Kustom AB gerem a interface de checkout e apresentam os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis para a sua compra. A Kustom n\u00e3o processa pagamentos diretamente; dependendo do m\u00e9todo de pagamento selecionado, o processamento do pagamento \u00e9 realizado por um prestador de servi\u00e7os de pagamento separado. Ao concluir uma compra atrav\u00e9s do Kustom Checkout, concorda com estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es e reconhece os Termos de Utiliza\u00e7\u00e3o e o Aviso de Privacidade da Kustom. Os Termos de Utiliza\u00e7\u00e3o da Kustom est\u00e3o dispon\u00edveis aqui: <a href=\"https:\/\/www.kustom.co\/legal\/kustom-checkout-terms-of-use\">https:\/\/www.kustom.co\/legal\/kustom-checkout-terms-of-use<\/a> e o Aviso de Privacidade da Kustom est\u00e1 dispon\u00edvel aqui: <a href=\"https:\/\/www.kustom.co\/legal\/kustom-checkout-privacy-notice\">https:\/\/www.kustom.co\/legal\/kustom-checkout-privacy-notice<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para facilitar o processamento de pagamentos, dados pessoais, de contacto e dados da encomenda podem ser partilhados com os respetivos prestadores independentes de servi\u00e7os de pagamento. A utiliza\u00e7\u00e3o desses dados \u00e9 regulada de acordo com as leis de prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1veis e com as respetivas pol\u00edticas de privacidade dos prestadores de pagamento. A Keytive.com n\u00e3o armazena n\u00fameros completos de cart\u00f5es nem informa\u00e7\u00f5es de pagamento sens\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-delivery\">3. Entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produtos digitais (c\u00f3digos de produtos) s\u00e3o entregues imediatamente para o endere\u00e7o de e-mail fornecido pelo cliente durante a compra. Em casos raros, pode haver atrasos t\u00e9cnicos de 1 a 5 minutos. Se voc\u00ea n\u00e3o encontrar seu e-mail ap\u00f3s fazer o pedido, recomendamos verificar sua pasta de SPAM (e-mails indesejados).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o prazo de entrega dos seus produtos digitais exceder o atraso esperado de 5 minutos, encorajamos voc\u00ea a entrar em contato imediatamente com nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente. Investigaremos o problema e tomaremos as medidas apropriadas para garantir que voc\u00ea receba sua compra o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Estamos comprometidos em comunicar claramente qualquer atraso aos nossos clientes e trabalhamos ativamente para minimizar qualquer inconveniente que possa ocorrer devido a atrasos na entrega.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-prices\">4. Pre\u00e7os<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os pre\u00e7os na loja s\u00e3o indicados em EUR e incluem IVA. Reservamo-nos o direito de alterar os pre\u00e7os devido a mudan\u00e7as nos pre\u00e7os dos fornecedores, erros t\u00e9cnicos, erros de impress\u00e3o na lista de pre\u00e7os e imprecis\u00f5es nos pre\u00e7os devido a informa\u00e7\u00f5es incorretas, e reservamo-nos o direito de ajustar o pre\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pre\u00e7os exibidos na loja em ingl\u00eas podem variar dependendo do pa\u00eds de origem do cliente. A moeda utilizada para as transa\u00e7\u00f5es depender\u00e1 da localiza\u00e7\u00e3o do cliente. Todos os pre\u00e7os indicados incluem IVA, e a percentagem aplic\u00e1vel ser\u00e1 determinada pelo pa\u00eds onde o cliente se encontra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-product-information\">5. Informa\u00e7\u00e3o do Produto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as imagens e descri\u00e7\u00f5es de produtos dispon\u00edveis em Keytive.com destinam-se apenas a fins ilustrativos. Por favor, note que as imagens em Keytive.com podem variar dependendo das configura\u00e7\u00f5es de cor do seu computador.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-campaigns\">6. Promo\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f3digos de desconto eventuais n\u00e3o podem ser combinados com outras promo\u00e7\u00f5es ou ofertas, a menos que seja especificado o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-right-of-return\">7. Direito de Arrependimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao contr\u00e1rio de produtos f\u00edsicos, n\u00e3o h\u00e1 direito de arrependimento ao comprar produtos digitais. Isso se aplica a todos os produtos digitais que s\u00e3o entregues automaticamente junto com uma compra. O direito comum de arrependimento de 14 dias para compras a dist\u00e2ncia n\u00e3o se aplica aos nossos produtos devido \u00e0 sua natureza, de acordo com a Se\u00e7\u00e3o 11:11 da Lei de Contratos \u00e0 Dist\u00e2ncia e Fora de Estabelecimento Comercial (Lei 2005:59), devido \u00e0 natureza do produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O consumidor renuncia ao direito de arrependimento ao fazer um pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-complaint\">8. Reclama\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O direito de reclama\u00e7\u00e3o abrange produtos que estejam defeituosos de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor em vigor. Se houver algum problema com um produto digital ou se um produto estiver faltando, o Cliente deve entrar em contato com o servi\u00e7o de atendimento ao cliente da Keytive.com em support@keytive.com. A legisla\u00e7\u00e3o concede ao cliente o direito de reclamar um produto dentro de tr\u00eas anos e dois meses a partir da data de compra, desde que a reclama\u00e7\u00e3o seja feita dentro de um prazo razo\u00e1vel ap\u00f3s a descoberta do defeito. Ao fazer a reclama\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio informar o n\u00famero do pedido e a raz\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para aqueles que desejam enviar suas reclama\u00e7\u00f5es pelo correio, podem faz\u00ea-lo para nosso endere\u00e7o f\u00edsico em:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nordkey AB<br>Kivra: 559418-0498<br>106 31 Estocolmo, Su\u00e9cia<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que recebermos sua reclama\u00e7\u00e3o, a analisaremos e informaremos nossa decis\u00e3o assim que poss\u00edvel. Se a reclama\u00e7\u00e3o for aprovada, resolveremos o problema, substituiremos o produto ou forneceremos um reembolso, dependendo das circunst\u00e2ncias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Keytive.com reserva o direito de recusar uma reclama\u00e7\u00e3o se ficar comprovado que o produto n\u00e3o est\u00e1 defeituoso de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor em vigor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-dispute\">9. Disputa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company&#8217;s customer service and the Customer, you as a Customer can turn to the <a href=\"https:\/\/arn.se\/om-arn\/Languages\/english-what-is-arn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">General Complaints Board<\/a> in Sweden or by mail to the following address:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mnden<br>Box 174<br>101 23 Stockholm, Sweden<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea reside em um pa\u00eds da UE, o <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Procedimento de Resolu\u00e7\u00e3o de Disputas Online da UE<\/a> (ODR) oferece uma plataforma alternativa para resolver disputas online.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-limitation-of-liability\">10. Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o assumimos qualquer responsabilidade por danos indiretos que possam ocorrer devido ao produto. N\u00e3o aceitamos responsabilidade por atrasos\/erros resultantes de circunst\u00e2ncias fora do controle da empresa (For\u00e7a Maior). Estas circunst\u00e2ncias podem incluir conflitos trabalhistas, inc\u00eandios, guerra, decis\u00f5es governamentais, diminui\u00e7\u00e3o ou falta de entrega por parte do fornecedor. Al\u00e9m disso, n\u00e3o nos responsabilizamos por quaisquer altera\u00e7\u00f5es nos produtos\/caracter\u00edsticas do produto que tenham sido modificadas pelo respetivo fornecedor e outros fatores fora do nosso controle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-modification-of-conditions\">11. Altera\u00e7\u00e3o de termos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Keytive.com reserva o direito de efetuar altera\u00e7\u00f5es nos Termos a qualquer momento e sem a pr\u00e9via aprova\u00e7\u00e3o do Cliente. Qualquer altera\u00e7\u00e3o desse tipo ser\u00e1 publicada na p\u00e1gina da Web. As altera\u00e7\u00f5es entrar\u00e3o em vigor assim que o Cliente aceitar os Termos atrav\u00e9s de uma nova compra ou visita \u00e0 p\u00e1gina da Web, ou ap\u00f3s 10 dias a partir do momento em que a Keytive.com informar o Cliente sobre as altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-other\">12. Outros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o fornecidas sujeitas a erros de impress\u00e3o, especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas incorretas fornecidas pelos fornecedores, etc. As informa\u00e7\u00f5es fornecidas aqui n\u00e3o constituem qualquer garantia de utilidade, adequa\u00e7\u00e3o, garantia, etc., a menos que seja indicado de forma direta. A Keytive.com reserva-se o direito de alterar todas as informa\u00e7\u00f5es sem aviso pr\u00e9vio. Ao fazer compras na Keytive.com, voc\u00ea est\u00e1 celebrando um contrato. Para celebrar um contrato, voc\u00ea deve ter pelo menos 18 anos. Se voc\u00ea for menor de idade, um dos seus pais deve aprovar a compra para que o contrato seja v\u00e1lido.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Keytive.com is part of Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Sweden. From now on Nordkey AB will be referred to as &#8220;Keytive.com&#8221;. 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