A Keytive.com a Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Svédország része. Ezentől kezdve a Nordkey AB-t „Keytive.com”-nak nevezzük. Ezeken a Felhasználási feltételeken kívül a Adatvédelmi szabályzat is érvényesek.

1. Rendelés

Miután leadta a rendelését, a visszaigazolást e-mailben küldjük el. A visszaigazolás tartalmazza a termékekre, árra, számlázási és szállítási címre vonatkozó összes információt. Ha bármilyen hiba van a visszaigazolásban, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal .

Hiányzó rendelés-visszaigazolás

Technikai hiba vagy a Keytive.com hatáskörén kívül eső egyéb körülmények miatt előfordulhat, hogy a rendelés visszaigazolása késik, vagy egyáltalán nem érkezik meg. Ha a visszaigazolás több mint 30 percet késik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

2. Fizetés

A Keytive.com fizetési szolgáltatásait biztonságosan kezeli a Stripe, Inc. és a Klarna Bank AB (publ), garantálva a biztonságos, megbízható és kényelmes tranzakciókat. Mindkét fizetési mód 3D-Secure technológiát alkalmaz, hogy megvédje az online kártyás tranzakcióidat.

Stripe: A Stripe, Inc. által feldolgozott fizetések biztonságos és gördülékeny fizetési élményt nyújtanak. További részleteket a Stripe, Inc.-ről találhat itt, és a felhasználási feltételeik elérhetőek itt.

Klarna: Továbbá a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svédország által biztosított fizetési szolgáltatásokat is kínálunk. A Klarna rugalmas fizetési lehetőségeket nyújt, beleértve a „Fizetés később” opciót és a részletfizetést.

További információkért a Klarnáról látogasson el a hivatalos weboldalukra itt. A Klarna feltételei megtekinthetők itt, a felhasználási feltételeik pedig elérhetőek itt. A Klarna adatvédelmi szabályzata elérhető itt.

Töltse le a Klarna szabványosított európai fogyasztói hitelinformációit itt.

A különböző fizetési lehetőségek biztosítása érdekében megoszthatjuk személyes, kapcsolati és rendelési adataidat ezekkel a fizetési szolgáltatókkal. További információért arról, hogyan kezeljük személyes adataidat, kérjük, olvasd el az adatvédelmi szabályzatunkat.

Adataid használata a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak, valamint a Stripe és Klarna vonatkozó adatvédelmi szabályzatainak megfelelően történik.

3. Kézbesítés

A digitális termékek (termékkulcsok) azonnal elküldésre kerülnek a Vásárló által a rendelés során megadott e-mail címre. Ritka esetekben 1–5 perces technikai késés előfordulhat. Ha a rendelés leadása után nem találja az e-mailt, javasoljuk, hogy ellenőrizze a spam (levélszemét) mappát.

Ha a digitális termékek kézbesítési ideje meghaladja az elvárt 5 perces késedelmet, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk az esetet, és megtesszük a szükséges lépéseket annak érdekében, hogy a vásárlását a lehető leghamarabb megkapja. Elkötelezettek vagyunk a késedelmek világos kommunikálása mellett, és aktívan törekszünk a kellemetlenségek minimalizálására.

4. Árak

Az üzletben feltüntetett minden ár HUF értendő, és tartalmazza az áfát. Fenntartjuk a jogot az árak módosítására a beszállítói árváltozások, technikai hibák, nyomdai hibák, valamint a hibás információkból eredő pontatlanságok esetén.

Az angol nyelvű áruházban feltüntetett árak a Vásárló lakóhelye szerinti ország alapján változhatnak. A tranzakciók során használt pénznem a Vásárló tartózkodási helyétől függ. Minden feltüntetett ár tartalmazza az ÁFÁ-t, amelynek mértékét a Vásárló tartózkodási országa határozza meg.

5. Termékinformáció

A Keytive.com oldalon megjelenő termékképek és leírások kizárólag illusztrációs célokat szolgálnak. Felhívjuk figyelmét, hogy a képek eltérhetnek a számítógépének színbeállításaitól függően.

6. Akciók

Bármilyen kedvezménykód más promócióval vagy ajánlattal nem vonható össze, kivéve, ha másként van feltüntetve.

7. Elállási jog

A fizikai termékekkel ellentétben a digitális termékek vásárlása esetén nem illeti meg a vásárlót az elállási jog. Ez minden olyan digitális termékre vonatkozik, amelyet automatikusan küldünk el a vásárlás során. A távértékesítésre vonatkozó szokásos 14 napos elállási jog nem alkalmazható ezekre a termékekre azok jellege miatt, a 2005:59 törvény 2. fejezet 11. § alapján (A távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény).

A vásárló a rendelés leadásával lemond az elállási jogáról.

8. Panaszkezelés

A panasz benyújtásának joga azokra a termékekre vonatkozik, amelyek hibásak a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint. Ha digitális termékkel kapcsolatban probléma merül fel, vagy ha egy termék hiányzik, a vásárlónak fel kell vennie a kapcsolatot a Keytive.com ügyfélszolgálatával a következő címen: [email protected]. A jogszabályok értelmében a vásárló a vásárlás dátumától számított három év és két hónapon belül élhet panasszal, feltéve, hogy a panaszt ésszerű időn belül, a hiba felfedezését követően nyújtják be. A panasz benyújtásakor kérjük feltüntetni a rendelési számot és a panasz okát.

Azok számára, akik panaszukat postai úton kívánják benyújtani, ezt megtehetik a következő postai címen:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stockholm, Svédország

Miután megkaptuk a panaszát, megvizsgáljuk azt, és a lehető leghamarabb tájékoztatjuk döntésünkről. Amennyiben a panaszt elfogadjuk, a körülményektől függően kijavítjuk a hibát, kicseréljük a terméket vagy visszatérítést biztosítunk.

A Keytive.com fenntartja a jogot a panasz elutasítására, amennyiben megállapítást nyer, hogy a termék nem hibás a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.

9. Jogvita

Amennyiben a vita nem rendezhető a vállalat ügyfélszolgálatával és az Ügyfél közötti megállapodás útján, Ön, mint Ügyfél, a Svéd Általános Reklamációs Testülethez fordulhat, vagy postai úton az alábbi címre küldhet panaszt:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden

Ha Ön egy EU-s tagállamban él, az EU Online Dispute Resolution (ODR) platform alternatívát kínál az online viták rendezésére.

10. Felelősség korlátozása

Nem vállalunk felelősséget az olyan közvetett károkért, amelyek a termék használatából eredhetnek. Nem vállalunk felelősséget késedelmekért vagy hibákért, amelyek a vállalat hatáskörén kívül eső körülményekből (vis maior) adódnak. Ilyen körülmények lehetnek például munkaügyi viták, tűzeset, háború, kormányzati döntések, a beszállítótól származó szállítás csökkenése vagy elmaradása. Ezenkívül nem vállalunk felelősséget a beszállítók által végrehajtott termékváltoztatásokért és egyéb, általunk nem befolyásolható tényezőkért.

11. A feltételek módosítása

A Keytive.com fenntartja a jogot, hogy bármikor és a Vásárló előzetes jóváhagyása nélkül módosítsa az Általános Szerződési Feltételeket. Az ilyen módosításokat a Weboldalon tesszük közzé. A módosítások attól az időponttól érvényesek, amikor a Vásárló új vásárlással vagy a Weboldal látogatásával elfogadja azokat, vagy 10 nappal azután, hogy a Keytive.com tájékoztatta a Vásárlót a változásokról.

12. Egyéb

Az adatok elírás, hibás műszaki specifikáció vagy beszállítói tévedés esetén változhatnak. Az itt közölt információk nem minősülnek felhasználhatósági, alkalmassági vagy garanciális nyilatkozatnak, kivéve ha ez kifejezetten szerepel. A Keytive.com fenntartja a jogot az információk előzetes értesítés nélküli módosítására. A Keytive.com webáruházban történő vásárlással szerződés jön létre. A szerződéskötéshez legalább 18 évesnek kell lennie. Amennyiben Ön fiatalabb, szülői hozzájárulás szükséges a vásárlás érvényességéhez.