Keytive.com je dio Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Švedska. U daljnjem tekstu, Nordkey AB će biti nazvan "Keytive.com". Osim ovih uvjeta, važe i naša Pravila privatnosti .

1. Naručite

Nakon što završite svoju narudžbu, primit ćete potvrdu narudžbe na svoju e-poštu. U potvrdi ćete pronaći sve informacije o proizvodima, cijeni, podacima za fakturiranje i adresi za dostavu. Ako postoji bilo kakva pogreška u potvrdi narudžbe, molimo vas da odmah kontaktirate našu korisničku službu .

Izostala potvrda narudžbe

Zbog tehničkih problema ili drugih okolnosti izvan kontrole Keytive.com, vaša potvrda narudžbe može biti zakašnjela ili uopće neprimljena. Ako vaša potvrda narudžbe kasni više od 30 minuta, molimo vas da kontaktirate našu korisničku službu.

Plaćanje

Usluga plaćanja Keytive.com pruža se putem tvrtke Nets Denmark A/S, koja nudi praktične plaćene usluge na siguran i odgovoran način. Kako bismo osigurali zaštitu vaših online transakcija s karticama, koristimo 3D-Secure, dodatnu sigurnosnu mjeru.

Više informacija o tvrtki Nets Denmark A/S možete pronaći ovdje a njihove uvjete korištenja možete pročitati ovdje.

Kako bismo vam mogli ponuditi različite opcije plaćanja, moramo dijeliti vaše osobne, kontakt i informacije o narudžbi s pružateljem odgovarajuće plaćene usluge. Preporučujemo vam da pročitate našu politiku privatnosti.

Korištenje ovih podataka regulirano je primjenjivim zakonima o zaštiti podataka tvrtke Nets Denmark A/S i politikom privatnosti.

3. Isporuka

Digitalni proizvodi (proizvodni kodovi) odmah se dostavljaju na e-mail adresu koju je klijent naveo prilikom narudžbe. U rijetkim slučajevima mogu se pojaviti tehnički kašnjenja od 1-5 minuta. Ako ne pronađete svoju e-mail poruku nakon što ste obavili narudžbu, preporučujemo da provjerite svoj SPAM (neželjenu poštu).

Ako vrijeme isporuke vaših digitalnih proizvoda premašuje očekivano kašnjenje od 5 minuta, molimo vas da odmah kontaktirate našu korisničku podršku. Ispitat ćemo situaciju i poduzeti odgovarajuće mjere kako bismo osigurali da što prije dobijete svoju kupovinu. Neprestano se trudimo jasno komunicirati bilo kakva kašnjenja našim klijentima i nastojimo aktivno smanjiti sve neugodnosti koje mogu nastati zbog kašnjenja u isporuci.

4. Cijene

Sve cijene u trgovini su izražene u SEK i uključuju PDV. Zadržavamo pravo da promijenimo cijene zbog promjena u cijenama od dobavljača, tehničkih grešaka, tiskarskih pogrešaka u cjeniku i netočnih informacija o cijenama, te zadržavamo pravo prilagodbe cijene.

Cijene prikazane u engleskoj trgovini mogu varirati ovisno o zemlji prebivališta kupca. Valuta korištena za transakcije ovisit će o mjestu kupca. Sve navedene cijene uključuju PDV, a primjenjivi postotak bit će određen zemljom u kojoj se kupac nalazi.

5. Informacije o proizvodu

Sve slike proizvoda i opisi koje možete pronaći na Keytive.com namijenjeni su samo kao ilustracija. Napomena da se slike na Keytive.com mogu razlikovati ovisno o postavkama boja na vašem računalu.

6. Promocije

Eventualne promotivne kodove nije moguće kombinirati s drugim promocijama ili ponudama, osim ako nije drugačije navedeno.

7. Pravo na povrat

Za razliku od fizičkih proizvoda, nema prava na povrat kada se kupuju digitalni proizvodi. Ovo se odnosi na sve digitalne proizvode koji se automatski dostavljaju prilikom kupovine. Standardni rok od 14 dana za povrat koji se primjenjuje na prodaju na daljinu ne vrijedi za naše proizvode zbog njihove prirode, sukladno članku 11:11 Zakona o ugovorima na daljinu i ugovorima izvan poslovnih prostora (2005:59) zbog prirode proizvoda.

Potrošač odriče se prava na povrat prilikom obavljanja narudžbe.

8. Reklamacija

Pravo na reklamaciju obuhvaća proizvode koji su neispravni prema važećem zakonodavstvu za zaštitu potrošača. Ako postoji problem s digitalnim proizvodom ili ako proizvod nedostaje, kupac treba kontaktirati korisničku podršku Keytive.com na support@keytive.com. Zakonodavstvo pruža kupcu pravo da reklamira proizvod unutar tri godine i dva mjeseca od datuma kupovine, pod uvjetom da se reklamacija podnese u razumnom roku nakon što je otkrivena neispravnost. Prilikom reklamacije, potrebno je navesti broj narudžbe i razlog reklamacije.

Za one koji žele poslati svoje reklamacije poštom, to mogu učiniti na našu fizičku adresu:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stockholm, Švedska

Nakon što primimo vašu reklamaciju, pregledat ćemo je i obavijestiti vas o našoj odluci što je prije moguće. Ako odobrimo reklamaciju, ispravit ćemo problem, zamijeniti proizvod ili vam pružiti povrat novca, ovisno o okolnostima.

Keytive.com zadržava pravo odbiti reklamaciju ako se utvrdi da proizvod nije neispravan prema važećem zakonodavstvu za zaštitu potrošača.

9. Spor

In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company’s customer service and the Customer, you as a Customer can turn to the General Complaints Board in Sweden or by mail to the following address:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden

Ako živite u zemlji Evropske unije, EU Online Dispute Resolution (ODR) nudi alternativnu platformu za rešavanje sporova putem interneta.

10. Ograničenje odgovornosti

Ne snosimo odgovornost za neizravne štete koje mogu nastati zbog proizvoda. Ne prihvaćamo odgovornost za kašnjenja/greške uzrokovane okolnostima izvan naše kontrole (viša sila). Takve okolnosti mogu uključivati radne sporove, požare, rat, odluke vlasti, smanjenje ili nedostavu od strane dobavljača. Nadalje, ne snosimo odgovornost za eventualne promjene na proizvodima/proizvodnim svojstvima koje su izvršene od strane odgovarajućeg dobavljača i druge faktore izvan naše kontrole.

11. Promjena uvjeta

Keytive.com zadržava pravo izmjene Uvjeta u bilo kojem trenutku i bez prethodnog odobrenja Klijenta. Svaka takva promjena bit će objavljena na web stranici. Promjene stupaju na snagu nakon što Klijent prihvati Uvjete putem nove kupovine ili posjeta web stranici, ili nakon 10 dana od trenutka kada je Keytive.com obavijestio Klijenta o promjenama.

12. Ostalo

Podaci se daju s rezervom za tiskarske pogreške, moguće netačne tehničke specifikacije dobavljača itd. Informacije navedene ovdje ne predstavljaju obećanje o upotrebljivosti, prikladnosti, jamstvu itd., osim ako nije izričito navedeno. Keytive.com zadržava pravo na izmjenu svih informacija bez prethodnog obavješćivanja. Kupujući na Keytive.com, sklapate ugovor. Da biste sklopili ugovor, morate imati navršenih 18 godina. Ako ste mlađi, jedan od vaših roditelja mora odobriti kupovinu kako bi ugovor bio važeći.