Remote Assistance

Remote Assistance

Notre service d’assistance à distance vous permet de commencer facilement à utiliser votre nouveau logiciel sans avoir à gérer l’installation vous-même. L’un de nos techniciens se connecte à votre ordinateur lors d’une session sécurisée et chiffrée et effectue l’installation complète du début à la fin.

Vous pouvez suivre le processus en temps réel et communiquer directement avec le technicien via le chat en direct si vous avez des questions. Une fois la session terminée, votre logiciel est entièrement installé, activé et prêt à l’emploi.

Ce service s’applique à tout pack Office ou logiciel antivirus acheté sur keytive.com. La clé de licence n’est pas incluse et doit être achetée séparément. Le service s’applique uniquement à un seul ordinateur.

Comment ça marche

1. Commander le service : Ajoutez l’Assistance à distance à votre panier et finalisez votre achat.
2. Réservez votre horaire : Après votre commande, vous recevrez un lien pour choisir un horaire. Pendant les heures d’ouverture, vous pouvez réserver immédiatement ou pour une date ultérieure.
3. Connectez-vous à la session : À l’heure réservée, vous recevrez un lien pour rejoindre la session d’assistance à distance.
4. Installation et activation : Notre technicien se connecte, termine la configuration et confirme que votre logiciel fonctionne parfaitement avant la fin de la session.

Ce qui est inclus

• Installation complète et activation de tout pack Office ou logiciel antivirus
• Désinstallation correcte des anciennes versions
• Création de raccourcis sur le bureau pour un accès rapide (optionnel)
• Configuration de base et ajustement des paramètres
• Vérification finale pour s’assurer que le logiciel fonctionne comme prévu
• Support et accompagnement après l’installation

Pourquoi choisir l’Assistance à distance ?

• Installation correcte : Configuration et activation effectuées correctement dès le départ
• Planification flexible : Réservez immédiatement pendant les heures d’ouverture ou pour une date ultérieure
• Techniciens expérimentés : Compétents sur Office, antivirus et logiciels associés
• Processus sécurisé : Sessions à distance cryptées via Zoho Assist
• Nous faisons le travail : Vous n’avez qu’à regarder pendant que nous configurons tout

Laissez-nous gérer la configuration technique afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel. Réservez votre Assistance à distance dès aujourd’hui et profitez d’un démarrage fluide et sans souci avec votre nouveau logiciel.