{"id":366,"date":"2023-03-08T11:22:53","date_gmt":"2023-03-08T10:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/keytive.com\/?page_id=366"},"modified":"2026-03-10T09:15:43","modified_gmt":"2026-03-10T08:15:43","slug":"terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keytive.com\/fr\/terms\/","title":{"rendered":"Conditions d'achat"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Keytive.com fait partie de Nordkey AB (559418-0498), Kivra : 559418-0498, 106 31 Stockholm, Su\u00e8de. Par la suite, Nordkey AB sera d\u00e9sign\u00e9 sous le nom de \"Keytive.com\". En plus de ces conditions, notre <a href=\"https:\/\/keytive.com\/fr\/privacy-policy\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a> s'applique \u00e9galement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-order\">1. Commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vous aurez termin\u00e9 votre commande, une confirmation de commande sera envoy\u00e9e \u00e0 votre adresse e-mail. Dans cette confirmation, vous trouverez toutes les informations sur les produits, les prix, l'adresse de facturation et de livraison. Si vous constatez une erreur dans la confirmation de commande, veuillez contacter notre <a href=\"https:\/\/keytive.com\/fr\/contact\/\">service client\u00e8le<\/a> imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Confirmation de commande manquante<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En raison d'un probl\u00e8me technique ou d'autres circonstances ind\u00e9pendantes du contr\u00f4le de Keytive.com, votre confirmation de commande peut \u00eatre retard\u00e9e ou ne pas \u00eatre re\u00e7ue du tout. Si votre confirmation de commande est retard\u00e9e de plus de 30 minutes, veuillez contacter notre <a href=\"https:\/\/keytive.com\/fr\/contact\/\">service client\u00e8le<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-payment\">2. Paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les services de paiement de Keytive.com sont trait\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 par Stripe, Inc. et Kustom AB, garantissant des transactions s\u00fbres et fiables. Les deux m\u00e9thodes de paiement utilisent la technologie 3D Secure afin de prot\u00e9ger vos transactions par carte en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stripe : Les paiements trait\u00e9s par Stripe, Inc. offrent une exp\u00e9rience de paiement s\u00e9curis\u00e9e et fluide et permettent d\u2019effectuer des achats \u00e0 l\u2019aide de m\u00e9thodes de paiement prises en charge telles que les cartes de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit. Plus d\u2019informations sur Stripe sont disponibles ici : <a href=\"https:\/\/stripe.com\/\">https:\/\/stripe.com\/<\/a>. Les conditions d\u2019utilisation de Stripe sont disponibles ici : <a href=\"https:\/\/stripe.com\/terms\">https:\/\/stripe.com\/terms<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kustom Checkout : Les paiements trait\u00e9s via la solution Kustom Checkout fournie par Kustom AB g\u00e8rent l\u2019interface de paiement et affichent les m\u00e9thodes de paiement disponibles pour votre achat. Kustom ne traite pas directement les paiements ; selon la m\u00e9thode de paiement s\u00e9lectionn\u00e9e, le traitement du paiement est assur\u00e9 par un prestataire de services de paiement distinct. En finalisant un achat via Kustom Checkout, vous acceptez ces conditions g\u00e9n\u00e9rales et reconnaissez les conditions d\u2019utilisation et l\u2019avis de confidentialit\u00e9 de Kustom. Les conditions d\u2019utilisation de Kustom sont disponibles ici : <a href=\"https:\/\/www.kustom.co\/legal\/kustom-checkout-terms-of-use\">https:\/\/www.kustom.co\/legal\/kustom-checkout-terms-of-use<\/a> et l\u2019avis de confidentialit\u00e9 de Kustom est disponible ici : <a href=\"https:\/\/www.kustom.co\/legal\/kustom-checkout-privacy-notice\">https:\/\/www.kustom.co\/legal\/kustom-checkout-privacy-notice<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin de faciliter le traitement des paiements, des donn\u00e9es personnelles, des coordonn\u00e9es et des informations de commande peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec les prestataires de services de paiement ind\u00e9pendants concern\u00e9s. L\u2019utilisation de ces donn\u00e9es est r\u00e9gie conform\u00e9ment aux lois applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es ainsi qu\u2019aux politiques de confidentialit\u00e9 respectives des prestataires de paiement. Keytive.com ne stocke pas les num\u00e9ros complets de carte ni les informations de paiement sensibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-delivery\">3. Livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les biens num\u00e9riques (codes de produit) sont livr\u00e9s instantan\u00e9ment \u00e0 l'adresse e-mail fournie par le client lors de la commande. Dans de rares cas, des retards techniques de 1 \u00e0 5 minutes peuvent survenir. Si vous ne trouvez pas votre e-mail apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande, nous vous recommandons de v\u00e9rifier votre dossier SPAM (courrier ind\u00e9sirable).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le d\u00e9lai de livraison de vos produits num\u00e9riques d\u00e9passe le d\u00e9lai de retard pr\u00e9vu de 5 minutes, nous vous encourageons \u00e0 contacter imm\u00e9diatement notre service client. Nous enqu\u00eaterons sur l'affaire et prendrons les mesures appropri\u00e9es pour garantir que vous receviez votre achat le plus rapidement possible. Nous nous engageons constamment \u00e0 communiquer clairement les retards \u00e9ventuels \u00e0 nos clients et nous nous effor\u00e7ons activement de r\u00e9duire tous les d\u00e9sagr\u00e9ments pouvant r\u00e9sulter de retards de livraison.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-prices\">4. Des prix<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les prix dans le magasin sont indiqu\u00e9s en EUR et incluent la TVA. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les prix en raison des variations de prix des fournisseurs, des erreurs techniques, des erreurs d'impression dans la liste de prix et des inexactitudes des prix en raison d'informations erron\u00e9es, ainsi que le droit d'ajuster le prix. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix affich\u00e9s dans le magasin en anglais peuvent varier en fonction du pays d'origine du client. La devise utilis\u00e9e pour les transactions d\u00e9pendra de la localisation du client. Tous les prix indiqu\u00e9s sont TTC, et le pourcentage applicable sera d\u00e9termin\u00e9 par le pays o\u00f9 se trouve le client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-product-information\">5. Informations sur le produit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les images de produits et descriptions disponibles sur Keytive.com sont uniquement destin\u00e9es \u00e0 des fins illustratives. Veuillez noter que les images sur Keytive.com peuvent varier en fonction des param\u00e8tres de couleur de votre ordinateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-campaigns\">6. Promotions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les codes de r\u00e9duction \u00e9ventuels ne peuvent pas \u00eatre combin\u00e9s avec d'autres promotions ou offres, sauf indication contraire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-right-of-return\">7. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contrairement aux biens physiques, il n'existe aucun droit de r\u00e9tractation lors de l'achat de produits num\u00e9riques. Cela s'applique \u00e0 tous les biens num\u00e9riques qui sont envoy\u00e9s automatiquement lors d'un achat. Le droit de r\u00e9tractation habituel de 14 jours pour les ventes \u00e0 distance ne s'applique pas \u00e0 nos produits en raison de leur nature, conform\u00e9ment \u00e0 l'article 2 \u00a7 11:11 de la loi sur les contrats \u00e0 distance et les contrats hors \u00e9tablissement (2005:59), en raison de la nature du produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le consommateur renonce \u00e0 son droit de r\u00e9tractation lorsqu'une commande est pass\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-complaint\">8. Plainte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit de r\u00e9clamation s'applique aux produits d\u00e9fectueux conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation de protection des consommateurs en vigueur. En cas de d\u00e9faut d'un produit num\u00e9rique ou d'une absence de produit, le client doit contacter le service client de Keytive.com \u00e0 l'adresse support@keytive.com. La l\u00e9gislation accorde au client le droit de faire une r\u00e9clamation sur un produit dans les trois ans et deux mois suivant la date d'achat, \u00e0 condition que la r\u00e9clamation soit faite dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s la d\u00e9couverte du d\u00e9faut. Lors de la r\u00e9clamation, le num\u00e9ro de commande ainsi que la raison de la r\u00e9clamation doivent \u00eatre indiqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour ceux qui souhaitent envoyer leurs r\u00e9clamations par courrier, vous pouvez le faire \u00e0 notre adresse physique:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nordkey AB<br>Kivra: 559418-0498<br>106 31 Stockholm, Su\u00e8de<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que nous aurons re\u00e7u votre r\u00e9clamation, nous l'examinerons et vous informerons de notre d\u00e9cision d\u00e8s que possible. Si nous approuvons la r\u00e9clamation, nous corrigerons le probl\u00e8me, remplacerons le produit ou vous rembourserons, en fonction des circonstances.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Keytive.com se r\u00e9serve le droit de refuser une r\u00e9clamation si le produit n'est pas d\u00e9fectueux selon la l\u00e9gislation actuelle sur la protection des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-dispute\">9. Litige<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de litige non r\u00e9solu \u00e0 l'amiable avec le service client de l'entreprise et le client, vous, en tant que client, pouvez vous adresser \u00e0 l' <a href=\"https:\/\/arn.se\/om-arn\/Languages\/english-what-is-arn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Commission g\u00e9n\u00e9rale des plaintes<\/a> en Su\u00e8de ou par courrier \u00e0 l'adresse suivante:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mnden<br>Box 174<br>101 23 Stockholm, Sweden<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous r\u00e9sidez dans un pays de l'UE, le <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">EU Online Dispute Resolution<\/a> (ODR) est une plateforme alternative pour r\u00e9soudre les litiges en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-limitation-of-liability\">10. Limitation de responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 quant aux dommages indirects pouvant r\u00e9sulter du produit. Nous n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 en cas de retard ou d'erreur r\u00e9sultant de circonstances ind\u00e9pendantes de notre entreprise (Force Majeure). Ces circonstances peuvent inclure, par exemple, un conflit de travail, un incendie, la guerre, une d\u00e9cision gouvernementale, une diminution ou une absence de livraison de la part du fournisseur. De plus, nous ne sommes pas responsables des \u00e9ventuelles modifications des produits\/caract\u00e9ristiques du produit apport\u00e9es par le fournisseur respectif et d'autres facteurs ind\u00e9pendants de notre contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-11-modification-of-conditions\">11. Modification des conditions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Keytive.com se r\u00e9serve le droit d'apporter des modifications aux Conditions \u00e0 tout moment et sans l'accord pr\u00e9alable du Client. Chaque modification est publi\u00e9e sur la page Web. Les modifications entrent en vigueur d\u00e8s que le Client a accept\u00e9 les Conditions par un nouvel achat ou une visite sur la page Web, ou 10 jours apr\u00e8s que Keytive.com a inform\u00e9 le Client des modifications.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-12-other\">12. Autres<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations fournies sont sujettes \u00e0 des erreurs d'impression, \u00e0 des sp\u00e9cifications techniques incorrectes fournies par les fournisseurs, etc. Les donn\u00e9es fournies ne constituent en aucun cas une garantie d'utilit\u00e9, d'ad\u00e9quation, de garantie, etc., sauf indication contraire expresse. Keytive.com se r\u00e9serve le droit de modifier toutes les informations sans pr\u00e9avis. Lorsque vous effectuez un achat sur Keytive.com, vous concluez un contrat. Pour conclure un contrat, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous \u00eates plus jeune, l'un de vos parents doit approuver l'achat pour que le contrat soit valide.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Keytive.com is part of Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Sweden. From now on Nordkey AB will be referred to as &#8220;Keytive.com&#8221;. In addition to these Terms and Conditions, our Privacy Policy also applies. 1. Order Once you have completed your order, an order confirmation will be sent to your email address. 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