{"id":366,"date":"2023-03-08T11:22:53","date_gmt":"2023-03-08T10:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/keytive.com\/?page_id=366"},"modified":"2026-03-10T09:15:43","modified_gmt":"2026-03-10T08:15:43","slug":"terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keytive.com\/es\/terms\/","title":{"rendered":"Los t\u00e9rminos de compra"},"content":{"rendered":"

Keytive.com es parte de Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Estocolmo, Suecia. A partir de ahora nos referiremos a Nordkey AB como \"Keytive.com\". Adem\u00e1s de estos T\u00e9rminos y Condiciones, nuestra Pol\u00edtica de privacidad Pol\u00edtica de privacidad<\/a> tambi\u00e9n se aplica.<\/p>\n\n\n\n

1. Orden<\/h2>\n\n\n\n

Cuando hayas completado tu pedido, recibir\u00e1s una confirmaci\u00f3n de pedido en tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. En esta confirmaci\u00f3n encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n sobre los productos, el precio y las direcciones de facturaci\u00f3n y env\u00edo. Si encuentras alg\u00fan error en la confirmaci\u00f3n de pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a> de inmediato<\/p>\n\n\n\n

La confirmaci\u00f3n de pedido no recibida.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Debido a problemas t\u00e9cnicos u otras circunstancias fuera de nuestro control en Keytive.com, es posible que la confirmaci\u00f3n de tu pedido se retrase o incluso que no se reciba. Si la confirmaci\u00f3n de tu pedido se retrasa por m\u00e1s de 30 minutos, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

2. Pago<\/h2>\n\n\n\n

Los servicios de pago de Keytive.com son gestionados de forma segura por Stripe, Inc. y Kustom AB, garantizando transacciones seguras y fiables. Ambos m\u00e9todos de pago utilizan tecnolog\u00eda 3D-Secure para proteger sus transacciones con tarjeta en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

Stripe: Los pagos procesados a trav\u00e9s de Stripe, Inc. ofrecen una experiencia de pago segura y fluida y permiten completar compras utilizando m\u00e9todos de pago compatibles como tarjetas de d\u00e9bito o cr\u00e9dito. M\u00e1s informaci\u00f3n sobre Stripe est\u00e1 disponible aqu\u00ed: https:\/\/stripe.com\/<\/a>. Los T\u00e9rminos de Servicio de Stripe est\u00e1n disponibles aqu\u00ed: https:\/\/stripe.com\/terms<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Kustom Checkout: Los pagos procesados a trav\u00e9s de la soluci\u00f3n Kustom Checkout proporcionada por Kustom AB gestionan la interfaz de pago y muestran los m\u00e9todos de pago disponibles para su compra. Kustom no procesa pagos directamente; dependiendo del m\u00e9todo de pago seleccionado, el procesamiento del pago es gestionado por un proveedor de servicios de pago independiente. Al completar una compra a trav\u00e9s de Kustom Checkout, usted acepta estos T\u00e9rminos y Condiciones y reconoce los T\u00e9rminos de Uso y el Aviso de Privacidad de Kustom. Los T\u00e9rminos de Uso de Kustom est\u00e1n disponibles aqu\u00ed: https:\/\/www.kustom.co\/legal\/kustom-checkout-terms-of-use<\/a> y el Aviso de Privacidad de Kustom est\u00e1 disponible aqu\u00ed: https:\/\/www.kustom.co\/legal\/kustom-checkout-privacy-notice<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Para facilitar el procesamiento de pagos, los datos personales, de contacto y de pedido pueden compartirse con los proveedores de servicios de pago independientes correspondientes. El uso de dichos datos se regula de conformidad con las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables y las respectivas pol\u00edticas de privacidad de los proveedores de pago. Keytive.com no almacena n\u00fameros completos de tarjetas ni informaci\u00f3n de pago sensible.<\/p>\n\n\n\n

3. Entrega<\/h2>\n\n\n\n

Productos digitales (c\u00f3digos de producto) se entregan de inmediato a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada por el cliente al realizar la compra. En casos excepcionales, puede haber retrasos t\u00e9cnicos de 1 a 5 minutos. Si no encuentra el correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de realizar su pedido, le recomendamos que verifique su carpeta de correo no deseado.<\/p>\n\n\n\n

Si el tiempo de entrega de sus productos digitales supera el per\u00edodo de retraso esperado de 5 minutos, le instamos a ponerse en contacto de inmediato con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. Investigaremos el asunto y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que reciba su compra lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. Estamos comprometidos en comunicar de manera clara cualquier retraso a nuestros clientes y trabajamos activamente para reducir cualquier inconveniente que pueda surgir debido a demoras en la entrega.<\/p>\n\n\n\n

4. Los Precios<\/h2>\n\n\n\n

Todos los precios en la tienda se indican en EUR e incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios debido a cambios en los proveedores, errores t\u00e9cnicos, errores de impresi\u00f3n en la lista de precios y discrepancias en los precios debido a informaci\u00f3n incorrecta, as\u00ed como el derecho de ajustar el precio. <\/p>\n\n\n\n

Los precios que se muestran en la tienda en ingl\u00e9s pueden variar seg\u00fan el pa\u00eds de origen del cliente. La moneda utilizada para las transacciones depender\u00e1 de la ubicaci\u00f3n del cliente. Todos los precios indicados incluyen el IVA, y el porcentaje aplicable ser\u00e1 determinado por el pa\u00eds en el que se encuentre el cliente.<\/p>\n\n\n\n

5. Informaci\u00f3n del Producto<\/h2>\n\n\n\n

Todas las im\u00e1genes y descripciones de productos disponibles en Keytive.com son \u00fanicamente con fines ilustrativos. Ten en cuenta que las im\u00e1genes en Keytive.com pueden variar seg\u00fan la configuraci\u00f3n de color de tu computadora.<\/p>\n\n\n\n

6. Promociones<\/h2>\n\n\n\n

Las posibles c\u00f3digos de descuento no pueden ser combinados con otras promociones u ofertas, a menos que se especifique lo contrario.<\/p>\n\n\n\n

7. Derecho a retirada<\/h2>\n\n\n\n

A diferencia de los productos f\u00edsicos, no existe el derecho de retracto al comprar productos digitales. Esto se aplica a todos los productos digitales que se env\u00edan autom\u00e1ticamente junto con una compra. El derecho de retracto est\u00e1ndar de 14 d\u00edas para las ventas a distancia no se aplica a nuestros productos debido a su naturaleza seg\u00fan el Cap\u00edtulo 2, Secci\u00f3n 11:11 de la Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera de los Establecimientos Comerciales (Ley 2005:59), debido a la naturaleza del producto.<\/p>\n\n\n\n

El consumidor renuncia al derecho de retracto al realizar un pedido.<\/p>\n\n\n\n

8. Queja<\/h2>\n\n\n\n

El derecho de reclamaci\u00f3n abarca productos que sean defectuosos de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor. Si hay un problema con alg\u00fan producto digital o si falta alg\u00fan art\u00edculo, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Keytive.com en support@keytive.com. La legislaci\u00f3n concede al cliente el derecho de presentar una reclamaci\u00f3n sobre un producto dentro de los tres a\u00f1os y dos meses siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando la reclamaci\u00f3n se presente en un plazo razonable despu\u00e9s de descubrir el defecto. Al presentar la reclamaci\u00f3n, se debe proporcionar el n\u00famero de pedido y la raz\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para aquellos que deseen presentar sus reclamaciones por correo, pueden hacerlo a nuestra direcci\u00f3n f\u00edsica en:<\/p>\n\n\n\n

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Estocolmo, Suecia<\/p>\n\n\n\n

Una vez que recibamos su reclamaci\u00f3n, la revisaremos y le informaremos de nuestra decisi\u00f3n tan pronto como sea posible. Si aprobamos la reclamaci\u00f3n, corregiremos el problema, reemplazaremos el producto o le daremos un reembolso, seg\u00fan las circunstancias.<\/p>\n\n\n\n

Keytive.com se reserva el derecho de rechazar una reclamaci\u00f3n si se determina que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n\n\n\n

9. Disputar<\/h2>\n\n\n\n

En caso de que una disputa no pueda resolverse de manera amigable con el servicio al cliente de la empresa y el cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta de Reclamaciones Generales<\/a> enviar una carta a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden<\/p>\n\n\n\n

Si resides en un pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea, la Resoluci\u00f3n de Disputas en L\u00ednea de la UE<\/a> (ODR, por sus siglas en ingl\u00e9s) ofrece una plataforma alternativa para resolver disputas en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

10. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n

No asumimos responsabilidad por da\u00f1os indirectos que puedan surgir debido al producto. No aceptamos responsabilidad por retrasos o errores debido a circunstancias fuera de nuestro control (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden incluir conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales, reducci\u00f3n o falta de entrega por parte del proveedor. Adem\u00e1s, no asumimos responsabilidad por posibles cambios en los productos o caracter\u00edsticas de los productos que hayan sido modificados por el respectivo proveedor y otros factores fuera de nuestro control.<\/p>\n\n\n\n

11. Cambio de condiciones<\/h2>\n\n\n\n

Keytive.com se reserva el derecho de realizar cambios en los T\u00e9rminos en cualquier momento y sin el previo consentimiento del Cliente. Cualquier cambio de este tipo se publicar\u00e1 en el sitio web. Estas modificaciones ser\u00e1n efectivas a partir de que el Cliente haya aceptado los T\u00e9rminos mediante una nueva compra o visita al sitio web, o bien, 10 d\u00edas despu\u00e9s de que Keytive.com haya informado al Cliente sobre los cambios.<\/p>\n\n\n\n

12. Miscel\u00e1neas<\/h2>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n se proporciona con reserva de errores tipogr\u00e1ficos, posibles especificaciones t\u00e9cnicas incorrectas proporcionadas por los proveedores, entre otros. Los datos proporcionados de esta manera no constituyen una garant\u00eda de utilidad, idoneidad o cualquier otra garant\u00eda, excepto cuando se indique expresamente. Keytive.com se reserva el derecho de cambiar toda la informaci\u00f3n sin previo aviso. Al realizar una compra en Keytive.com, est\u00e1s celebrando un contrato. Para celebrar un contrato, debes tener al menos 18 a\u00f1os. Si eres menor de edad, uno de tus padres debe aprobar la compra para que el contrato sea v\u00e1lido.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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