Keytive.com es parte de Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Estocolmo, Suecia. A partir de ahora nos referiremos a Nordkey AB como "Keytive.com". Además de estos Términos y Condiciones, nuestra Política de privacidad Política de privacidad también se aplica.

1. Orden

Cuando hayas completado tu pedido, recibirás una confirmación de pedido en tu dirección de correo electrónico. En esta confirmación encontrarás toda la información sobre los productos, el precio y las direcciones de facturación y envío. Si encuentras algún error en la confirmación de pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato

La confirmación de pedido no recibida.

Debido a problemas técnicos u otras circunstancias fuera de nuestro control en Keytive.com, es posible que la confirmación de tu pedido se retrase o incluso que no se reciba. Si la confirmación de tu pedido se retrasa por más de 30 minutos, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Pago

El servicio de pago de Keytive.com es proporcionado por Nets Denmark A/S, que ofrece servicios de pago convenientes de manera segura y responsable. Para garantizar la protección de sus transacciones con tarjeta en línea, utilizamos 3D-Secure, una medida de seguridad adicional.

Puedes encontrar más información sobre Nets Denmark A/S aquí y leer sus términos de uso aquí.

Para poder ofrecer una variedad de opciones de pago, necesitamos compartir tus datos personales, de contacto y de pedido con el proveedor de cada servicio de pago respectivo. Te recomendamos que leas nuestra política de privacidad.

El uso de estos datos se rige de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable de Nets Denmark A/S y su política de privacidad.

3. Entrega

Productos digitales (códigos de producto) se entregan de inmediato a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al realizar la compra. En casos excepcionales, puede haber retrasos técnicos de 1 a 5 minutos. Si no encuentra el correo electrónico después de realizar su pedido, le recomendamos que verifique su carpeta de correo no deseado.

Si el tiempo de entrega de sus productos digitales supera el período de retraso esperado de 5 minutos, le instamos a ponerse en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente. Investigaremos el asunto y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que reciba su compra lo más rápido posible. Estamos comprometidos en comunicar de manera clara cualquier retraso a nuestros clientes y trabajamos activamente para reducir cualquier inconveniente que pueda surgir debido a demoras en la entrega.

4. Los Precios

Todos los precios en la tienda se indican en SEK e incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios debido a cambios en los proveedores, errores técnicos, errores de impresión en la lista de precios y discrepancias en los precios debido a información incorrecta, así como el derecho de ajustar el precio.

Los precios que se muestran en la tienda en inglés pueden variar según el país de origen del cliente. La moneda utilizada para las transacciones dependerá de la ubicación del cliente. Todos los precios indicados incluyen el IVA, y el porcentaje aplicable será determinado por el país en el que se encuentre el cliente.

5. Información del Producto

Todas las imágenes y descripciones de productos disponibles en Keytive.com son únicamente con fines ilustrativos. Ten en cuenta que las imágenes en Keytive.com pueden variar según la configuración de color de tu computadora.

6. Promociones

Las posibles códigos de descuento no pueden ser combinados con otras promociones u ofertas, a menos que se especifique lo contrario.

7. Derecho a retirada

A diferencia de los productos físicos, no existe el derecho de retracto al comprar productos digitales. Esto se aplica a todos los productos digitales que se envían automáticamente junto con una compra. El derecho de retracto estándar de 14 días para las ventas a distancia no se aplica a nuestros productos debido a su naturaleza según el Capítulo 2, Sección 11:11 de la Ley de Contratos a Distancia y Contratos Fuera de los Establecimientos Comerciales (Ley 2005:59), debido a la naturaleza del producto.

El consumidor renuncia al derecho de retracto al realizar un pedido.

8. Queja

El derecho de reclamación abarca productos que sean defectuosos de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor. Si hay un problema con algún producto digital o si falta algún artículo, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Keytive.com en support@keytive.com. La legislación concede al cliente el derecho de presentar una reclamación sobre un producto dentro de los tres años y dos meses siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando la reclamación se presente en un plazo razonable después de descubrir el defecto. Al presentar la reclamación, se debe proporcionar el número de pedido y la razón de la reclamación.

Para aquellos que deseen presentar sus reclamaciones por correo, pueden hacerlo a nuestra dirección física en:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Estocolmo, Suecia

Una vez que recibamos su reclamación, la revisaremos y le informaremos de nuestra decisión tan pronto como sea posible. Si aprobamos la reclamación, corregiremos el problema, reemplazaremos el producto o le daremos un reembolso, según las circunstancias.

Keytive.com se reserva el derecho de rechazar una reclamación si se determina que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor.

9. Disputar

In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company’s customer service and the Customer, you as a Customer can turn to the General Complaints Board in Sweden or by mail to the following address:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden

Si resides en un país de la Unión Europea, la Resolución de Disputas en Línea de la UE (ODR, por sus siglas en inglés) ofrece una plataforma alternativa para resolver disputas en línea.

10. Limitación de responsabilidad

No asumimos responsabilidad por daños indirectos que puedan surgir debido al producto. No aceptamos responsabilidad por retrasos o errores debido a circunstancias fuera de nuestro control (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden incluir conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales, reducción o falta de entrega por parte del proveedor. Además, no asumimos responsabilidad por posibles cambios en los productos o características de los productos que hayan sido modificados por el respectivo proveedor y otros factores fuera de nuestro control.

11. Cambio de condiciones

Keytive.com se reserva el derecho de realizar cambios en los Términos en cualquier momento y sin el previo consentimiento del Cliente. Cualquier cambio de este tipo se publicará en el sitio web. Estas modificaciones serán efectivas a partir de que el Cliente haya aceptado los Términos mediante una nueva compra o visita al sitio web, o bien, 10 días después de que Keytive.com haya informado al Cliente sobre los cambios.

12. Misceláneas

La información se proporciona con reserva de errores tipográficos, posibles especificaciones técnicas incorrectas proporcionadas por los proveedores, entre otros. Los datos proporcionados de esta manera no constituyen una garantía de utilidad, idoneidad o cualquier otra garantía, excepto cuando se indique expresamente. Keytive.com se reserva el derecho de cambiar toda la información sin previo aviso. Al realizar una compra en Keytive.com, estás celebrando un contrato. Para celebrar un contrato, debes tener al menos 18 años. Si eres menor de edad, uno de tus padres debe aprobar la compra para que el contrato sea válido.