Keytive.com ist Teil der Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Schweden. Nachfolgend wird Nordkey AB als "Keytive.com" bezeichnet. Zusätzlich zu diesen Bedingungen und Konditionen gilt auch unsere Datenschutzrichtlinie .
1.Bestellung
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In dieser Bestätigung finden Sie alle Informationen über Produkte, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse. Sollte die Auftragsbestätigung Fehler enthalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice .
Versäumnis, den Auftrag zu bestätigen
Aufgrund von technischen Störungen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Keytive.com liegen, kann es vorkommen, dass Ihre Auftragsbestätigung verspätet oder gar nicht eintrifft. Sollte sich Ihre Auftragsbestätigung um mehr als 30 Minuten verzögern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
2. Zahlung
Der Zahlungsdienst von Keytive.com wird von Nets Denmark A/S bereitgestellt, die bequeme Zahlungsdienste auf sichere und verantwortungsvolle Weise anbietet. Um den Schutz Ihrer Online-Kartentransaktionen zu gewährleisten, verwenden wir 3D-Secure, eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme.
Weitere Informationen über Nets Denmark A/S finden Sie hier und die Nutzungsbedingungen können Sie hier.
Um Ihnen eine Auswahl an verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten anbieten zu können, müssen wir Ihre Personen-, Kontakt- und Bestelldaten an den Anbieter des jeweiligen Zahlungsdienstes weitergeben. Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen.
Die Verwendung dieser Daten wird in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und Nets Denmark A/S geregelt Datenschutzbestimmungen.
3. Delivery
Digitale Waren (Produktcodes) werden sofort an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse geliefert. In seltenen Fällen kann es zu technischen Verzögerungen von 1-5 Minuten kommen. Wenn Sie Ihre E-Mail nach der Bestellung nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, Ihren SPAM-Ordner (Spam) zu überprüfen.
Sollte die Lieferzeit Ihrer digitalen Produkte die erwartete Verzögerungszeit von 5 Minuten überschreiten, bitten wir Sie dringend, sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden über etwaige Verspätungen zu informieren, und wir bemühen uns aktiv darum, Unannehmlichkeiten, die durch Lieferverzögerungen entstehen können, zu verringern.
4. Prices
Alle Preise im Shop sind in EUR angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise aufgrund von Preisänderungen von Lieferanten, technischen Fehlern, Druckfehlern in der Preisliste und Ungenauigkeiten in den Preisen aufgrund falscher Informationen zu ändern, und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.
Die im englischsprachigen Shop angezeigten Preise können je nach Land, in dem der Kunde wohnt, variieren. Die für Transaktionen verwendete Währung hängt vom Standort des Kunden ab. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, und der anwendbare Prozentsatz wird durch das Land bestimmt, in dem der Kunde ansässig ist.
5. Produktinformationen
Alle Produktbilder und Beschreibungen, die auf Keytive.com zu finden sind, dienen nur illustrativen Zwecken. Bitte beachten Sie, dass die Bilder auf Keytive.com je nach Farbeinstellung Ihres Computers variieren können.
6. Kampagnen
Eventuelle Rabattcodes können nicht mit anderen Aktionen oder Angeboten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.
7. Rückgaberecht
Im Gegensatz zu physischen Waren besteht kein Widerrufsrecht beim Kauf digitaler Produkte. Dies gilt für alle digitalen Güter, die automatisch im Zusammenhang mit einem Kauf versendet werden. Das übliche 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzgeschäfte gilt nicht für unsere Produkte aufgrund ihrer Natur gemäß § 11:11 des Gesetzes über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen (2005:59) aufgrund der Art des Produkts.
Der Verbraucher verzichtet auf sein Widerrufsrecht, sobald eine Bestellung durchgeführt wird.
8. Beschwerde
Das Reklamationsrecht umfasst Waren, die gemäß geltendem Verbraucherschutzgesetz fehlerhaft sind. Wenn ein digitaler Artikel defekt ist oder eine Ware fehlt, muss der Kunde sich an den Kundenservice von Keytive.com unter support@keytive.com wenden. Das Gesetz gewährt dem Kunden das Recht, innerhalb von drei Jahren und zwei Monaten nach dem Kaufdatum ein Produkt zu reklamieren, vorausgesetzt, die Reklamation wird innerhalb angemessener Zeit nach Feststellung des Mangels eingereicht. Bei einer Reklamation sind die Bestellnummer und der Grund der Reklamation anzugeben.
Für diejenigen, die ihre Reklamationen per Post einreichen möchten, können sie dies an unsere physische Adresse tun:
Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stockholm, Schweden
Sobald wir Ihre Reklamation erhalten haben, werden wir sie überprüfen und Ihnen so bald wie möglich unsere Entscheidung mitteilen. Wenn wir die Reklamation genehmigen, werden wir das Problem beheben, das Produkt ersetzen oder je nach Umständen eine Rückerstattung gewähren.
Keytive.com behält sich das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, falls sich herausstellt, dass der Artikel gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht defekt ist.
9. Streit
In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company’s customer service and the Customer, you as a Customer can turn to the General Complaints Board in Sweden or by mail to the following address:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden
Wenn du in einem EU-Land lebst, bietet die EU Online Dispute Resolution (ODR) eine alternative Plattform zur Lösung von Streitigkeiten online.
10. Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle des Unternehmens (Höhere Gewalt). Diese Umstände können zum Beispiel Arbeitskonflikte, Brände, Kriege, behördliche Entscheidungen, reduzierte oder ausbleibende Lieferungen von Lieferanten sein. Des Weiteren übernehmen wir keine Verantwortung für mögliche Veränderungen an Produkten/Produkteigenschaften, die von den jeweiligen Lieferanten und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle vorgenommen wurden.
11. Änderung der Bedingungen
Keytive.com behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Zustimmung des Kunden Änderungen an den Bedingungen vorzunehmen. Jede solche Änderung wird auf der Webseite veröffentlicht. Die Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Bedingungen durch einen neuen Kauf oder den Besuch der Webseite akzeptiert oder 10 Tage nachdem Keytive.com den Kunden über die Änderungen informiert hat.
12. Sonstiges
Die Angaben erfolgen unter Vorbehalt von Druckfehlern, möglicherweise ungenauen technischen Spezifikationen der Lieferanten usw. Die hiermit bereitgestellten Informationen stellen keine Zusicherung hinsichtlich der Verwendbarkeit, Eignung, Garantie usw. dar, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben. Keytive.com behält sich das Recht vor, alle Informationen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wenn Sie bei Keytive.com einkaufen, gehen Sie einen Vertrag ein. Um einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie jünger sind, muss einer Ihrer Eltern den Kauf genehmigen, damit der Vertrag gültig ist.