Keytive.com er en del af Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Sverige. I det følgende omtales Nordkey AB som "Keytive.com". Udover disse vilkår gælder også vores Fortrolighedspolitik .

1. Bestil

Når du har gennemført din ordre, vil en ordrebekræftelse blive sendt til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturering og leveringsadresse. Hvis der er nogen fejl i ordrebekræftelsen, bedes du kontakte vores kundeservice øjeblikkeligt.

Manglende ordrebekræftelse

På grund af tekniske fejl eller andre omstændigheder uden for Keytive.com kontrol kan din ordrebekræftelse være forsinket eller slet ikke modtaget. Hvis din ordrebekræftelse er forsinket i mere end 30 minutter, bedes du kontakte vores kundeservice.

2. Betaling

Keytive.com betalingstjenester håndteres sikkert af Stripe, Inc. og Klarna Bank AB (publ), hvilket sikrer sikre, pålidelige og praktiske transaktioner. Begge betalingsmetoder anvender 3D-Secure-teknologi til at beskytte dine online korttransaktioner

Stripe: Betalinger behandlet gennem Stripe, Inc. tilbyder en sikker og problemfri betalingsoplevelse. Yderligere oplysninger om Stripe, Inc. kan findes her, og deres brugsvilkår er tilgængelige her.

Klarna: Vi tilbyder også betalingstjenester leveret af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Klarna tilbyder fleksible betalingsmuligheder, herunder “Betal senere” og afdragsordninger.

For mere information om Klarna, besøg venligst deres officielle hjemmeside her. Klarnas vilkår og betingelser kan ses her, og deres brugervilkår er tilgængelige her. Klarnas privatlivspolitik kan tilgås her.

Download Klarnas standardiserede europæiske forbrugerkreditinformation her.

For at kunne tilbyde forskellige betalingsmuligheder kan vi dele dine personlige oplysninger, kontakt- og ordreoplysninger med disse betalingsudbydere. For yderligere oplysninger om, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger, se venligst vores privatlivspolitik.

Brugen af dine data reguleres i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning samt Stripes og Klarnas respektive privatlivspolitikker.

3. Levering

Digitale varer (produktkoder) leveres øjeblikkeligt til den e-mailadresse, som kunden har angivet ved bestillingen. I sjældne tilfælde kan der forekomme tekniske forsinkelser på 1-5 minutter. Hvis du ikke finder din e-mail efter at have lagt din bestilling, anbefaler vi, at du kontrollerer din SPAM-mappe (uønsket post).

Hvis leveringstiden for dine digitale produkter overstiger den forventede forsinkelse på 5 minutter, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice øjeblikkeligt. Vi vil undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger for at sikre, at du modtager dit køb så hurtigt som muligt. Vi er altid dedikerede til at kommunikere eventuelle forsinkelser klart til vores kunder, og vi stræber efter aktivt at mindske enhver ulempe, der kan opstå som følge af leveringsforsinkelser.

4. Priser

Alle priser i butikken angives i DKK og inkluderer moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne på grund af prisændringer fra leverandører, tekniske fejl, trykfejl i prislisten og unøjagtigheder i priserne på grund af forkerte oplysninger samt forbeholder os retten til at justere prisen.

Priserne, som vises i den engelsksprogede butik, kan variere afhængigt af kundens hjemland. Valutaen, der bruges til transaktioner, vil afhænge af kundens placering. Alle priser, der er angivet, er inklusive moms, og den relevante procent vil blive fastlagt af det land, hvor kunden befinder sig.

5. Produktinformation

Alle produktbilleder og beskrivelser, der findes på Keytive.com, er kun beregnet til illustrative formål. Bemærk, at billederne på Keytive.com kan variere afhængigt af farveindstillingerne på din computer.

6. Kampagner

Eventuelle rabatkoder kan ikke kombineres med andre kampagner eller tilbud, medmindre andet er angivet.

7. Fortrydelsesret

I modsætning til fysiske varer er der ingen fortrydelsesret, når man køber digitale produkter. Dette gælder for alle digitale varer, der automatisk sendes i forbindelse med et køb. Den almindelige 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalg gælder ikke for vores produkter på grund af deres natur i henhold til 2005:59 kapitel 2 § 11:11 Lov om aftaler ved fjernsalg og aftaler uden for forretningslokaler (2005:59) på grund af produktets karakter.

Forbrugeren fraskriver sig fortrydelsesretten ved gennemførelsen af en bestilling.

8. Klage

Reklamationsretten omfatter varer, der er fejlbehæftede i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Hvis der er fejl på en digital vare eller hvis en vare mangler, skal kunden kontakte Keytive.coms kundeservice på [email protected]. Loven giver kunden ret til at reklamere over et produkt inden for tre år og to måneder fra købsdatoen, forudsat at reklamationen indgives inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Ved reklamationen skal ordrenummeret samt årsagen til reklamationen oplyses.

For dem, der ønsker at indsende deres reklamationer via post, kan de gøre det til vores fysiske adresse på:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stockholm, Sverige

Når vi har modtaget jeres reklamation, vil vi gennemgå den og informere jer om vores beslutning så hurtigt som muligt. Hvis vi godkender reklamationen, vil vi rette problemet, erstatte produktet eller give jer en refusion, afhængigt af omstændighederne.

Keytive.com forbeholder sig retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

9. Bestride

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i fællesskab mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Den Almindelige Reklamationsnævn i Sverige eller pr. post til følgende adresse:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden

Hvis du bor i et EU-land, tilbyder EU Online Dispute Resolution (ODR) en alternativ platform til at løse tvister online.

10. Begrænsning af ansvar

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå som følge af produktet. Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som skyldes omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger, reduceret eller manglende levering fra leverandør. Derudover påtager vi os intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, som er foretaget af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

11. Ændring af vilkår

Keytive.com forbeholder sig retten til at foretage ændringer i vilkårene når som helst og uden Kundens forudgående godkendelse. Enhver sådan ændring offentliggøres på hjemmesiden. Ændringer træder i kraft, når Kunden har accepteret vilkårene ved et nyt køb eller besøg på hjemmesiden, eller 10 dage efter at Keytive.com har informeret Kunden om ændringerne.

12. Andet

Fakta gives med forbehold for trykfejl, leverandørers eventuelle forkerte angivelser af tekniske specifikationer osv. De oplysninger, der gives herigennem, udgør ingen erklæring om anvendelighed, egnethed, garanti osv., medmindre det er direkte angivet. Keytive.com forbeholder sig retten til at ændre al information uden forudgående varsel. Når du handler på Keytive.com, indgår du en aftale. For at indgå en aftale skal du være fyldt 18 år. Hvis du er yngre, skal en af dine forældre godkende købet for, at aftalen er gældende.