A Keytive.com faz parte da Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Estocolmo, Suécia. De agora em diante, a Nordkey AB será referida como “Keytive.com”. Além destes Termos e Condições, nossa Política de Privacidade também se aplica.

1. Pedido

Assim que você concluir seu pedido, uma confirmação será enviada para o seu endereço de e-mail. Na confirmação, você encontrará todas as informações sobre produtos, preço, faturamento e endereço de entrega. Caso haja algum erro na confirmação do pedido, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente .

Confirmação de pedido ausente

Devido a uma falha técnica ou outras circunstâncias fora do controle da Keytive.com, sua confirmação de pedido pode atrasar ou não ser recebida. Se a confirmação do seu pedido atrasar mais de 30 minutos, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

2. Pagamento

Os serviços de pagamento da Keytive.com são processados com segurança pela Stripe, Inc. e pelo Klarna Bank AB (publ), garantindo transações seguras, confiáveis e convenientes. Ambos os métodos de pagamento utilizam a tecnologia 3D-Secure para proteger suas transações com cartão online.

Stripe: Pagamentos processados pela Stripe, Inc. oferecem uma experiência de checkout segura e contínua. Mais detalhes sobre a Stripe, Inc. podem ser encontrados aqui, e seus termos de uso estão disponíveis aqui.

Klarna: Também oferecemos serviços de pagamento fornecidos pelo Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia. A Klarna disponibiliza opções de pagamento flexíveis, incluindo “Pague Depois” e planos de parcelamento.

Para mais informações sobre a Klarna, visite o site oficial aqui. Os termos e condições da Klarna podem ser consultados aqui, e seus termos de uso estão disponíveis aqui. A política de privacidade da Klarna está acessível aqui.

Baixe as informações padronizadas de crédito ao consumidor europeu da Klarna aqui.

Para facilitar as diversas opções de pagamento, podemos compartilhar seus dados pessoais, de contato e de pedido com esses provedores de pagamento. Para mais detalhes sobre como tratamos suas informações pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

O uso dos seus dados é regulamentado de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, bem como pelas respectivas políticas de privacidade da Stripe e da Klarna.

3. Entrega

Os bens digitais (chaves de produto) são entregues imediatamente no endereço de e-mail fornecido pelo Cliente no momento do pedido. Em casos raros, podem ocorrer atrasos técnicos de 1 a 5 minutos. Se você não encontrar o e-mail após fazer o pedido, recomendamos verificar a pasta de SPAM (lixo eletrônico).

Se o tempo de entrega dos seus produtos digitais exceder o atraso esperado de 5 minutos, pedimos que entre em contato imediatamente com o nosso atendimento ao cliente. Investigaremos o problema e tomaremos as medidas adequadas para garantir que você receba sua compra o mais rápido possível. Estamos sempre comprometidos em comunicar claramente quaisquer atrasos aos nossos clientes e nos esforçamos ativamente para minimizar qualquer inconveniente causado por atrasos na entrega.

4. Preços

Todos os preços na loja estão cotados em BRL e incluem IVA. Reservamo-nos o direito de alterar os preços devido a mudanças de fornecedores, erros técnicos, erros tipográficos na lista de preços e imprecisões resultantes de informações incorretas, bem como de ajustar o preço.

Os preços exibidos na loja em inglês estão sujeitos a variação com base no país de residência do cliente. A moeda utilizada nas transações dependerá da localização do cliente. Todos os preços listados incluem IVA/ICMS, e a porcentagem aplicável será determinada pelo país em que o cliente se encontra.

5. Informações sobre o produto

Todas as imagens e descrições de produtos fornecidas no Keytive.com são apenas para fins ilustrativos. Observe que as imagens no Keytive.com podem variar dependendo das configurações de cor do seu computador.

6. Campanhas

Códigos de desconto não podem ser combinados com outras promoções ou ofertas, a menos que seja indicado de outra forma.

7. Direito de devolução

Ao contrário dos bens físicos, não há direito de devolução ao comprar produtos digitais. Isso se aplica a todos os bens digitais que são enviados automaticamente no momento da compra. O direito normal de devolução de 14 dias em vendas à distância não se aplica aos nossos produtos devido à sua natureza, de acordo com a Lei de Contratos à Distância e Contratos Celebrados Fora do Estabelecimento Comercial (2005:59, Capítulo 2 § 11:11).

O consumidor renuncia ao direito de devolução ao realizar um pedido.

8. Reclamação

O direito de reclamação cobre bens que apresentem defeitos de acordo com a legislação de proteção ao consumidor aplicável. Se houver um problema com algum produto digital ou se um item estiver faltando, o Cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente da Keytive.com pelo e-mail [email protected]. A legislação concede ao cliente o direito de reclamar de um produto dentro de três anos e dois meses a partir da data da compra, desde que a reclamação seja feita em um prazo razoável após a descoberta do defeito. Ao fazer uma reclamação, devem ser fornecidos o número do pedido e o motivo da reclamação.

Para aqueles que desejam enviar sua reclamação por correio, podem fazê-lo para o nosso endereço físico:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Estocolmo, Suécia

Assim que recebermos sua reclamação, iremos analisá-la e notificá-lo sobre nossa decisão o mais rápido possível. Se aprovada, iremos corrigir o problema, substituir o produto ou fornecer um reembolso, dependendo das circunstâncias.

A Keytive.com reserva-se o direito de recusar uma reclamação caso se comprove que o produto não apresenta defeitos de acordo com a legislação atual de proteção ao consumidor.

9. Disputa

No caso de uma disputa não poder ser resolvida em acordo com o atendimento ao cliente da empresa e o Cliente, você, como Cliente, pode recorrer ao Junta Geral de Reclamações na Suécia ou por correio para o seguinte endereço:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden

Se você residir em um país da UE, poderá recorrer ao EU Online Dispute Resolution (ODR) fornece uma plataforma alternativa para a resolução de disputas online.

10. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por danos indiretos que possam surgir do produto. Também não assumimos qualquer responsabilidade por atrasos/falhas decorrentes de circunstâncias fora do controle da empresa (Força Maior). Essas circunstâncias podem incluir, por exemplo, disputas trabalhistas, incêndios, guerras, decisões governamentais, redução ou falta de entrega do fornecedor. Além disso, não nos responsabilizamos por quaisquer alterações nos produtos/características do produto feitas pelo respectivo fornecedor e outros fatores fora do nosso controle.

11. Modificação das condições

A Keytive.com reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições a qualquer momento e sem a aprovação prévia do Cliente. Qualquer alteração será publicada no site. As alterações entram em vigor a partir do momento em que o Cliente aceita os Termos por meio de uma nova compra ou visita ao site, ou 10 dias após a Keytive.com ter informado o Cliente sobre as alterações.

12. Outros

Todos os fatos fornecidos no Keytive.com estão sujeitos a erros tipográficos, especificações técnicas incorretas dos fornecedores etc. As informações aqui fornecidas não constituem representação de utilidade, adequação, garantia etc., exceto quando declarado diretamente. A Keytive.com reserva-se o direito de alterar todas as informações sem aviso prévio. Ao comprar na Keytive.com, você está firmando um contrato. Para firmar um contrato, você deve ter pelo menos 18 anos. Se for mais jovem, um de seus pais deve aprovar a compra para que o contrato seja válido.