Keytive.com ist Teil der Nordkey AB (559418-0498), Kivra: 559418-0498, 106 31 Stockholm, Schweden. Nachfolgend wird Nordkey AB als "Keytive.com" bezeichnet. Zusätzlich zu diesen Bedingungen und Konditionen gilt auch unsere Datenschutzrichtlinie .

1. Bestellung

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In dieser Bestätigung finden Sie alle Informationen über Produkte, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse. Sollte die Auftragsbestätigung Fehler enthalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice .

Fehlende Bestellbestätigung

Aufgrund von technischen Störungen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Keytive.com liegen, kann es vorkommen, dass Ihre Auftragsbestätigung verspätet oder gar nicht eintrifft. Sollte sich Ihre Auftragsbestätigung um mehr als 30 Minuten verzögern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

2. Zahlung

Die Zahlungsdienste von Keytive.com werden sicher über Stripe, Inc. und die Klarna Bank AB (publ) abgewickelt und gewährleisten sichere, zuverlässige und bequeme Transaktionen. Beide Zahlungsmethoden verwenden die 3D-Secure-Technologie, um Ihre Kartentransaktionen online zu schützen.

Stripe: Zahlungen, die über Stripe, Inc. abgewickelt werden, bieten ein sicheres und reibungsloses Checkout-Erlebnis. Weitere Details zu Stripe, Inc. finden Sie hier, und deren Nutzungsbedingungen sind verfügbar hier.

Klarna: Wir bieten außerdem Zahlungsdienste der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, an. Klarna stellt flexible Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter „Später bezahlen“ und Ratenzahlungspläne.

Für weitere Informationen zu Klarna besuchen Sie bitte ihre offizielle Webseite hier. Die Geschäftsbedingungen von Klarna können hier, eingesehen werden, und ihre Nutzungsbedingungen sind verfügbar hier. Die Datenschutzrichtlinie von Klarna ist zugänglich hier.

Laden Sie die standardisierten europäischen Verbraucherkreditinformationen von Klarna hier.

Um verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, können wir Ihre persönlichen, Kontakt- und Bestelldaten mit diesen Zahlungsanbietern teilen. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die Verwendung Ihrer Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen sowie den jeweiligen Datenschutzrichtlinien von Stripe und Klarna.

3. Lieferung

Digitale Waren (Produktschlüssel) werden sofort an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse geliefert. In seltenen Fällen kann es zu technischen Verzögerungen von 1–5 Minuten kommen. Wenn Sie Ihre E-Mail nach der Bestellung nicht finden können, empfehlen wir, den SPAM-Ordner (Junk-Mail) zu überprüfen.

Wenn die Lieferzeit für Ihre digitalen Produkte die erwartete Verzögerung von 5 Minuten überschreitet, bitten wir Sie dringend, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden das Problem prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kauf so schnell wie möglich erhalten. Wir verpflichten uns stets, alle Verzögerungen klar an unsere Kunden zu kommunizieren, und bemühen uns aktiv, Unannehmlichkeiten durch Lieferverzögerungen so gering wie möglich zu halten.

4. Preise

Alle Preise im Shop sind in EUR angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Änderungen der Lieferantenpreise, technischen Fehlern, Druckfehlern in der Preisliste sowie Ungenauigkeiten aufgrund falscher Informationen anzupassen.

Die im englischsprachigen Shop angezeigten Preise können je nach Wohnsitzland des Kunden variieren. Die für Transaktionen verwendete Währung hängt vom Standort des Kunden ab. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, wobei der jeweilige Prozentsatz vom Land des Kunden bestimmt wird.

5. Produktinformationen

Alle auf Keytive.com bereitgestellten Produktbilder und -beschreibungen dienen nur zu Illustrationszwecken. Bitte beachten Sie, dass die Bilder auf Keytive.com je nach Farbeinstellung Ihres Computers abweichen können.

6. Kampagnen

Rabattcodes können nicht mit anderen Aktionen oder Angeboten kombiniert werden, es sei denn, es ist ausdrücklich angegeben.

7. Rückgaberecht

Im Gegensatz zu physischen Waren besteht beim Kauf digitaler Produkte kein Rückgaberecht. Dies gilt für alle digitalen Waren, die im Zusammenhang mit einem Kauf automatisch versendet werden. Das normale 14-tägige Widerrufsrecht beim Fernabsatz gilt aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte gemäß dem Gesetz über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen (2005:59, Kapitel 2 § 11:11) nicht.

Der Verbraucher verzichtet auf sein Widerrufsrecht, sobald eine Bestellung durchgeführt wird.

8. Beschwerde

Das Recht auf Beschwerde gilt für Waren, die gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung mangelhaft sind. Wenn es ein Problem mit einem digitalen Produkt gibt oder ein Artikel fehlt, muss sich der Kunde an den Kundenservice von Keytive.com unter [email protected] wenden. Die Gesetzgebung gewährt dem Kunden das Recht, innerhalb von drei Jahren und zwei Monaten ab Kaufdatum eine Beschwerde über ein Produkt einzureichen, vorausgesetzt, die Beschwerde wird innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels eingereicht. Bei einer Beschwerde sollten die Bestellnummer und der Grund für die Beschwerde angegeben werden.

Für diejenigen, die ihre Beschwerde per Post einreichen möchten, können Sie dies an unsere physische Adresse tun:

Nordkey AB
Kivra: 559418-0498
106 31 Stockholm, Schweden

Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir diese prüfen und Sie so schnell wie möglich über unsere Entscheidung informieren. Wenn wir die Beschwerde annehmen, werden wir das Problem beheben, das Produkt ersetzen oder Ihnen je nach Umständen eine Rückerstattung gewähren.

Keytive.com behält sich das Recht vor, eine Beschwerde abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung nicht mangelhaft ist.

9. Streitfall

Im Falle einer Streitigkeit, die nicht im Einvernehmen mit dem Kundenservice des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie als Kunde sich an folgende Stelle wenden: Allgemeine Beschwerdestelle in Schweden oder per Post an die folgende Adresse:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm, Sweden

Wenn du in einem EU-Land lebst, bietet die EU Online Dispute Resolution (ODR) eine alternative Plattform zur Lösung von Streitigkeiten online.

10. Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen oder Fehler, die auf Umstände außerhalb der Kontrolle des Unternehmens zurückzuführen sind (höhere Gewalt). Solche Umstände können beispielsweise Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, behördliche Entscheidungen, reduzierte oder ausbleibende Lieferungen des Lieferanten umfassen. Darüber hinaus wird keine Verantwortung für Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die vom jeweiligen Lieferanten vorgenommen werden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

11. Änderung der Bedingungen

Keytive.com behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Zustimmung des Kunden zu ändern. Jede solche Änderung wird auf der Website veröffentlicht. Änderungen treten in Kraft, sobald der Kunde die Bedingungen durch einen erneuten Kauf oder Besuch der Website akzeptiert hat oder 10 Tage nachdem Keytive.com den Kunden über die Änderungen informiert hat.

12. Sonstiges

Alle auf Keytive.com bereitgestellten Fakten erfolgen vorbehaltlich von Tippfehlern, fehlerhaften technischen Spezifikationen von Lieferanten usw. Die hier bereitgestellten Informationen stellen keine Zusicherung von Nützlichkeit, Eignung, Garantie usw. dar, außer wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Keytive.com behält sich das Recht vor, alle Informationen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wenn Sie bei Keytive.com einkaufen, schließen Sie einen Vertrag ab. Um einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie jünger sind, muss einer Ihrer Elternteile den Kauf genehmigen, damit der Vertrag gültig ist.